“白象”火了,火的幾乎快要“出圈”了。與之形成鮮明對比的是,大牌滿天飛的“某師傅”“ T一”等等方便面形象,惹惱了消費者,也給自己的形象打了大折扣——不像個樣子了。作為一家本土國貨領(lǐng)軍的“白象”企業(yè),在“土坑酸菜”事件后,白象的銷量與店鋪粉絲暴漲,直播間被擠爆,熱門商品甚至被買到斷貨。有數(shù)據(jù)顯示,冬殘奧會期間,白象的產(chǎn)品在某電商平臺上銷量暴漲近200%,在某直播電商里,訂單額最高日增長幅度達(dá)650%。這個“白象”,確實值得我們煙草學(xué)習(xí)、點贊和豎起大拇指了。
我們該向“白象”學(xué)習(xí)什么呢?
一是社會責(zé)任擔(dān)在肩上。
前不久,國資委新增了兩個新機(jī)構(gòu),其中就有一個名稱叫做“社會責(zé)任局”。沒有對比,就沒有傷害——“白象”的社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng),大家在對比中一看就明了了。其三分之一的員工都是殘疾人,白象稱之為“自強(qiáng)員工”。在不少網(wǎng)友的視頻和留言中,我們都會感受到他們自強(qiáng)不息、自立不屈的前行者姿態(tài)。我們需要學(xué)習(xí)的,就是這種社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)和不屈從命運的安排,一心一意、心無旁騖走高質(zhì)量、內(nèi)涵式發(fā)展的新路子。
那些標(biāo)榜的、宣稱的、自詡為高手的市場占有率很高的企業(yè),你們有這樣的擔(dān)當(dāng)作為嗎?大家的眼力勁都是分明的。說得再好,都不如人家白象的真做實干和切切實實的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和作為。
二是始終堅持質(zhì)量第一。
企查查APP顯示,白象食品關(guān)聯(lián)食品安全抽查共67次,結(jié)果均為100%合格。自認(rèn)為是大牌子,消費者認(rèn)可,就放松了關(guān)聯(lián)企業(yè)的監(jiān)管和責(zé)任,任由其在“土炕酸菜”的不良行為中“隨意發(fā)酵”。一聲道歉就能了事?一紙空文就能逃脫自身責(zé)任?不再采購這樣的“土坑、老坑酸菜”就卸載了自身的質(zhì)量控制能力建設(shè)?消費者是不會答應(yīng)的。反觀“白象”,始終不放松對企業(yè)、質(zhì)量的把控,牢牢把質(zhì)量當(dāng)成天大事,堅持質(zhì)量第一是做出來的,不是說出來的。這樣的良心企業(yè),消費者一定是堅決支持的。
誰把質(zhì)量不當(dāng)回事,消費者保準(zhǔn)會讓它失去市場份額。誰把消費者不當(dāng)回事,誰就會丟失發(fā)展的市場。這是毫無疑問的事情。白象是“我象”,我象即白象,永遠(yuǎn)把質(zhì)量放在第一位的那個“像個樣子的白象”。
三是多年如一日堅持。
時間是最好的驗證者。這句話是不過時的真理。一個良心企業(yè)、一個責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè),再艱難、再曲折,都始終不忘堅持堅守,而且是多年如一日,決不放松放棄。哪怕市場占有率下滑了,哪怕大家被誘惑失去了方向,依然是不離不棄堅持我的“選擇”我的“良心”我的“責(zé)任”,絲毫沒有一絲一毫的動搖。這就是中國企業(yè)“良心”企業(yè)的姿態(tài)。心在,心安,對得起消費者,不能昧良心,這就是白象作為國貨精品的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。試問,我們不這樣做,對得起自己的良心嗎?我看,其實也不難。就看你的選擇和行為了。
貴在持續(xù)。貴在堅守。時間的磨礪中,白象始終依然堅守選擇,把形象和實際工作對應(yīng)起來,使之在良性發(fā)展的道路上走得穩(wěn)行得遠(yuǎn),靠的就是時間的考驗和錘煉。白象,就是我們心目中的良心企業(yè)。
四是認(rèn)真做好自己不為所動。
白象官微稱:“都是象應(yīng)該做的,我象只是認(rèn)真做好自己?!边@簡簡單單的文字,這清清楚楚的直白,讓我們分明看到了白象的另一面,低調(diào),務(wù)實,在認(rèn)真做好自己的時候,絲毫不為外界所動、不為利益誘惑,只是一門心思提升、修煉和研磨打造,做好自己的分內(nèi)之事,就是對消費者最好的負(fù)責(zé)。在這條道路上,可能會有不少的激流險灘,可是白象做到了,而且做得更好了。這,我們都明明白白看到了。
不因小而不為。白象的關(guān)聯(lián)企業(yè)不少,業(yè)務(wù)領(lǐng)域分布也很廣,這樣的良心企業(yè)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)和堅持,成功就是必然的結(jié)果了。不要因為蒙蔽遮了雙眼,也不要因為昧著良心去賺錢。這是我們必須記住的話。
有人說,天下熙熙皆為利來利往。對的。做企業(yè)不賺錢,干什么呢。前提就是,我們需要堅定信念、擔(dān)起責(zé)任,決不放棄自己對消費者的承諾,在時間的長河里,年復(fù)一年日復(fù)一日,讓消費者和社會去檢選,這樣的結(jié)果,是白象帶給我們的啟示,也是我們給自己的形象加分的必然之選。
火了,是因為什么?
出圈了,是因為什么?
白象被贊是“國貨之光”,并被消費者喊出“吃面就是白象泡面”的口號。這樣的道理不用多說,大家都會懂得。
在火了之后,白象還呼吁大家,吃多少就買多少,不要浪費。據(jù)說,在公告中,白象還保證,山河明朗,人間值得,五星閃耀,皆是中國。品質(zhì)如山永在,美味生生不息。這是白象的心語,應(yīng)該也就是社會和消費者對白象最好的肯定吧。
相信白象會做得更好的。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察