杰克·韋爾奇就任美國通用電氣公司CEO后曾制定了一項規(guī)定:在生產(chǎn)一線,決定要由離事實最近的人作出。無獨有偶,華為技術(shù)有限公司CEO任正非也提出過類似的理念——讓聽得見炮聲的人來決策。對此,有人認為,假如大部分決策真是聽得見炮聲的人做的,那就亂套了。
看上去矛盾的觀點,細細想?yún)s是一體的兩面,一個企業(yè)全是自下而上搞不好,全是自上而下也不對。作決策是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)要敢于承擔(dān)責(zé)任、敢于拍板,但作決策前應(yīng)傾聽基層的聲音、重視基層的意見。畢竟距離事實最近的人才最了解事實真相,提出的解決辦法也可能是最可行的。
重視基層員工的意見建議大有好處。對于領(lǐng)導(dǎo)而言,兼聽則明,認真傾聽來自基層的意見建議,可以為決策提供參考依據(jù);對于員工而言,他們更愿意參與管理,而提出意見建議就是最直接的參與管理的形式。
優(yōu)秀的管理者不僅要重視來自基層的意見建議,還應(yīng)鼓勵每個基層員工都積極提出改進工作的意見建議,鼓勵員工盡已所能地為企業(yè)作出更大貢獻。