說起王吉梅的能干，大家伙那是一個公認(rèn)！

“老林那一口子沒有白娶，一個人撐起了一個家，嘖嘖！”、 ???

“不但孝敬父母，關(guān)心孩子，還是掙錢的一把好手！真是讓人羨慕！嘖嘖！”

“好老婆都是人家的呀！嘖嘖！”

這個大家眼中的王吉梅到底是誰呢？她就是山東省濰坊市臨朐縣沂山管委會林家莊卷煙零售戶林寶杰夫人，真正的店主王吉梅。

“都是我能干，能掙錢，如果沒有煙草公司的幫助，怕現(xiàn)在這一切都不可能實(shí)現(xiàn)，我打心里感謝煙草公司、感謝為我服務(wù)的李經(jīng)理”！王吉梅口中的李經(jīng)理說的就是臨朐縣局（分公司）第三基層服務(wù)站客戶經(jīng)理李振偉。

王吉梅經(jīng)營門市時間已經(jīng)不是很短了，屈指一數(shù)將近有30年的歷史了，那時候也經(jīng)歷過輝煌時刻，就是剛開始搞批發(fā)的時候。

“說起來，那也是20多年的事了”。

“現(xiàn)在門市太多了，我們這沿街靠道就有十來家，相互競爭也很厲害，其它的商品可以說利潤已經(jīng)很薄了，這幾年多虧了煙草自律互助小組將價格統(tǒng)一了起來，那一陣子基本上就是靠賣點(diǎn)煙掙錢！”王吉梅對前幾年的經(jīng)營情況感觸比較深。

不掙錢，對性格要強(qiáng)的人是一種煎熬，為了打破王吉梅售貨單一這一“瓶頸”，李振偉結(jié)合煙草系統(tǒng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動要求，在圍繞如何解決零售客戶實(shí)事、難事上下功夫，通過實(shí)地走訪，運(yùn)用“數(shù)事理法”理念，對附近的商圈環(huán)境、消費(fèi)群體、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等進(jìn)行了綜合研判，還真找出了“突破點(diǎn)”，那就是要充分結(jié)合轄區(qū)緊鄰233國道、沂山國家5A風(fēng)景區(qū)等外來客商和流動人口較多的實(shí)際，通過增加增值服務(wù)進(jìn)一步打通服務(wù)消費(fèi)者“最后一公里”，提升客戶盈利水平。

增加什么增值服務(wù)才能打通這“最后一公里”呢？

“我將增值服務(wù)分成了兩類，一類是外增值服務(wù)，這類服務(wù)主要是針對外來人員的消費(fèi)，就是通過增加臨朐特色的商品和增加外來人口較多省份的地方商品，如我們這個地方河北人和河南人打工人口較多，就增加這類省份的商品，迎合他們的需求。一類是內(nèi)增值服務(wù)，內(nèi)增值服務(wù)主要就是抓住附近居民的消費(fèi)特點(diǎn)和需求，拉住老顧客，提升盈利點(diǎn)！”說起當(dāng)時通過這個出發(fā)點(diǎn)幫扶王吉梅的初衷，李振偉的想法是這樣的。

“想法很豐滿、現(xiàn)實(shí)很骨感”，光有想法不實(shí)施只是空談，為了更好的將以上措施付諸行動。2021年7月，在李振偉的幫助下，王吉梅成為了沂山管委會第一家“鄉(xiāng)村示范店”，當(dāng)起了農(nóng)網(wǎng)建設(shè)、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的領(lǐng)頭雁。

“一個是回頭客增加了。商品分區(qū)陳列，顧客第一時間能找到自己想要的商品，大家都夸有逛大超市的感覺。利潤增加了近一倍。二個是真起了帶動作用，遠(yuǎn)近的戶不用組織都來看，我們小組的人積極性都很高，好幾個戶還自己賣了貨架，照著這個模式自己回去改去了。三個是進(jìn)貨有了目的，原先有些貨進(jìn)來亂放，一堆壓一堆，我自己都找不到，有很多東西都過期了，浪費(fèi)了，現(xiàn)在通過商品分區(qū)，庫存好點(diǎn)了，什么東西賣的快、賣的慢，更有數(shù)了，資金盤活了，又增加了特產(chǎn)，信心也越來越足”。王吉梅對加入鄉(xiāng)村振興店后的變化如是說。

生意好了，信心足了，還有沒有更好的辦法提升客戶盈利空間呢？

“王姐，光靠客戶進(jìn)店消費(fèi)，消費(fèi)能力還是有限的，你看，因疫情的原因，很多居民、特別是在家上網(wǎng)課的學(xué)生，都在家中不能出來消費(fèi)，我們可不可以嘗試一下線上購物平臺這一便民增值服務(wù)增加一些利潤”。李振偉通過細(xì)心觀察，又發(fā)現(xiàn)了一處商機(jī)。

后來，快遞收發(fā)、美團(tuán)優(yōu)選、興盛優(yōu)選、多多買菜等便民增值服務(wù)，讓這個小店插上了為民服務(wù)的又一個“標(biāo)簽”。

真可謂“想法改變生活，創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)商機(jī)”。在客戶經(jīng)理李振偉的指導(dǎo)下，如今的王吉梅門市已經(jīng)擁有了“沂山第一商店”美名，不僅可以到店隨意消費(fèi)購買商品，還可以通過手機(jī)平臺線上任意消費(fèi)。這不，家中這臺擱置了好幾年的小貨車又成了王吉梅的“新寵”，聽說她干的“微商”，價格低、質(zhì)量好，引得其他客戶羨慕不已，紛紛效仿。

“我的經(jīng)營成功之路，離不開煙草公司的為民服務(wù)宗旨和精細(xì)化服務(wù)，我相信在煙草公司的幫助下，我的生意會越來越好！”。王吉梅最有感觸的說。