近日，“胖東來”憑借“委屈獎”、超級豐厚的薪資待遇和對顧客無微不至的關(guān)懷火爆全網(wǎng)。筆者認(rèn)為，“胖東來”的案例帶來以下啟示。

“胖東來”追求的是一種極致的狀態(tài)。所謂極致，來源于對工作極端認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。其實，貼心、細(xì)心、耐心、無微不至、換位思考等標(biāo)簽并不是“胖東來”所獨有的，看似平平無奇，但把這些做到極致，就會讓人驚奇。同樣的人，做同樣的事，工作狀態(tài)不同、投入的精力不同，結(jié)果自然也就不同。

“胖東來”追求的是一種管理的境界。作為口碑營銷的典范，“胖東來”實現(xiàn)了“貢獻(xiàn)—待遇”到“待遇—貢獻(xiàn)”的轉(zhuǎn)變?？此坪唵雾樞虻淖兓?#xff0c;實則是管理學(xué)上的田忌賽馬，是將人為本的理念提升到一種新的境界的做法。正如“胖東來”的老板于東來所說：“發(fā)自內(nèi)心的喜愛高于一切，強(qiáng)制的規(guī)定只能換來服從，換不來真心?！弊鳛槠髽I(yè)、組織或是一個單位、部門，調(diào)動員工積極性和主動性是最有效的方法，值得一試。

其實，無論是工作還是學(xué)習(xí)，我們要做的，就是腳踏實地、追求極致。