企業(yè)的發(fā)展離不開離退休人員的功勞。對離退休人員管理是一項重要工作，為這些離退休老年員工服務(wù)，是以社會工作專業(yè)價值觀和理念為基礎(chǔ)，以有效的在老年服務(wù)領(lǐng)域推動社會工作專業(yè)化服務(wù)為目標(biāo)，探討老年社會工作提升為老年社會工作水平方面，筆者粗淺談?wù)勛疽姟?/p>

隨著老年人年齡的增加，最顯著的特征是其生理的變化、感覺的退化、感官系統(tǒng)下降、容易孤單等心理、社會老化以及被死亡帶來的關(guān)系和角色變化。關(guān)注老年人的特征，并對其予以關(guān)心與幫助，有利于促進(jìn)老年人心理健康。

百善孝為先。古人論孝為有三境界：一是養(yǎng)常備的身，是保障長輩吃穿不愁；二是養(yǎng)常備的心，讓長輩心情愉悅；三是養(yǎng)長輩的智，讓長輩活的有意義。讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安是關(guān)系社會和諧穩(wěn)定。我們要大力提倡尊敬老人、關(guān)愛老人、贍養(yǎng)老人，大力發(fā)展老人事業(yè)，讓所有老年人都能有一個幸福美滿的晚年。

自推進(jìn)國有企業(yè)退休人員社會化管理以來，煙草企業(yè)的離退休職工將越來越多。為做好離退休人員管理服務(wù)工作，維護(hù)企業(yè)和諧平安穩(wěn)定，本人認(rèn)為要以“四個強(qiáng)化”從思想引領(lǐng)、溝通協(xié)調(diào)、精準(zhǔn)服務(wù)及工作機(jī)制方面去抓好落實。

一是強(qiáng)化思想引領(lǐng)。平時多與退休人員交心，沉下心來及時解答疑惑，深入開展調(diào)研，摸底了解退休人員生活狀況，把矛盾及時化解在萌芽狀況，構(gòu)建平安穩(wěn)定的和諧氛圍。

二是強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)。及時下達(dá)廠的方針政策和部署，隨時上傳離退休人員的呼聲，充分發(fā)揮橋梁與紐帶作用。針對有特殊困難的退休人員，要及時了解他們的身體狀況和心理狀態(tài)，為他們解答困惑以及解決生活中的問題。讓他們感受到廠黨委廠部對他們的關(guān)心和愛護(hù)，增強(qiáng)他們的幸福感。

三是強(qiáng)化精準(zhǔn)服務(wù)。針對不同經(jīng)歷、不同年齡、不同健康狀況的離退休人員，突出服務(wù)重點，抓好分類管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。通過運用“退休人員自我服務(wù)、自我管理、自我監(jiān)督”工作機(jī)制，邀請部分退休職工為各社區(qū)退休人員發(fā)放福利、發(fā)放滿意度調(diào)查表、走訪慰問反饋意見表等充分了解退休職工“急難愁昐”問題，讓問題解決在萌芽狀態(tài)，有力地促進(jìn)了企業(yè)和諧平安發(fā)展，為我廠高質(zhì)量發(fā)展提供了平安建設(shè)的有力保障。

四是強(qiáng)化機(jī)制完善。通過開展各種活動以入戶走訪、邀請座談、電詢了解等方式，了解退休人員的家庭生活狀況、身體健康狀況、退休黨員融入社區(qū)黨委的組織生活情況等，用心用情用力化解矛盾，依法依規(guī)依制辦事，扎實解決退休人員“真心急難愁盼”問題，不斷凝聚退休人員企業(yè)發(fā)展的理解和支持，助推企業(yè)平安和諧發(fā)展。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。隨著煙草企業(yè)發(fā)展歷史的延續(xù)，退休人員隊伍在不斷增長，而服務(wù)好、管理好是國有企業(yè)做好離退休人員的管理服務(wù)工作，是企業(yè)安全穩(wěn)定的內(nèi)在要求，是企業(yè)改革發(fā)展的需要，也更好地為企業(yè)現(xiàn)代化高質(zhì)量發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的堅強(qiáng)保障。