我國煙草市場縱然擁有龐大的體量，然而在新時代背景下，尤其面對90后、00后逐漸占據(jù)消費主導地位的變遷，市場正遭遇前所未有的新增長點探尋困局。

從購買群體分析，年輕一代消費者群體的生活方式、價值觀及健康觀念相較于前輩發(fā)生了深刻變化，他們更傾向于追求健康、綠色的生活方式，對于煙草制品的消費態(tài)度更為審慎、抵觸，這就意味著煙草傳統(tǒng)增長路徑可能遭遇斷崖式下滑的風險。

此外，煙草領域出現(xiàn)的新興產(chǎn)品、電子煙等，一方面是帶來了一定的市場轉移和替代效應，但新物種的到來，也加劇了市場競爭的復雜性和不確定性。

因此，煙草企業(yè)、卷煙品牌不僅需要深挖現(xiàn)有的消費群體需求，優(yōu)化產(chǎn)品結構，提升產(chǎn)品質量，更要積極探索轉型之路，擁抱科技創(chuàng)新，尋找能夠在符合監(jiān)管要求和順應消費者趨勢的前提下實現(xiàn)增長的新業(yè)態(tài)和新模式。

在這個大變局的過程中，如何平衡經(jīng)濟效益和社會責任，講好中國煙草故事就顯得尤為重要：既要展示煙草在保障國家財政收入、穩(wěn)定就業(yè)、促進農(nóng)業(yè)發(fā)展、振興鄉(xiāng)村建設等方面的經(jīng)濟貢獻，又要深度挖掘和積極實踐在保護環(huán)境、支持公益、倡導理性消費、推動科研創(chuàng)新等方面的社會責任舉措。

本文就從有形、有感、有效三個角度出發(fā)來講好煙草故事，重點展示煙草營銷體系在大變局中的責任擔當，并希望對廣大一線營銷經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理的現(xiàn)場作業(yè)給出實實在在的幫扶建議。

一、有形重在展示，展示在煙草品牌故事的敘述中，是對煙草品牌歷史、工藝傳承和產(chǎn)品品質的直觀呈現(xiàn)，它通過實物、圖片、視頻、展覽等各種形式，讓目標人群能夠親身感受到品牌的核心價值和獨特之處。

1、歷史傳承角度：就是在煙草故事中，要強調(diào)煙草品牌的悠久歷史、工藝傳承以及經(jīng)典產(chǎn)品的獨特設計和制作過程，比如獨特的煙葉種植、挑選、發(fā)酵工藝，以及精致的包裝設計等。品牌要詳述其煙葉種植地的歷史脈絡，如何生產(chǎn)煙葉品種，還有從種植選種到收獲晾曬，再到復雜的發(fā)酵工藝，這些都是品牌立足之本，構筑了品牌深厚的歷史根基。在產(chǎn)品制作過程中，有哪些是結合現(xiàn)代科學技術的革新，使得經(jīng)典產(chǎn)品不僅保留了原汁原味的傳統(tǒng)風味，還實現(xiàn)了工藝技術的飛躍。諸如煙絲的精煉切割、混合配方的微妙調(diào)配，以及那一盒盒經(jīng)過精心設計、蘊含深厚文化底蘊的包裝，都體現(xiàn)出品牌對細節(jié)的極致追求和對歷史文化的尊重。

2、品質鑒證角度：通品質鑒證是煙草品牌展示產(chǎn)品品質的最佳窗口。品牌不僅要通過翔實的數(shù)據(jù)和實物證據(jù)，全面揭示其煙草原料的嚴格來源管理，更要生動呈現(xiàn)從原煙收購、初加工到精細深加工的每個環(huán)節(jié)。比如，品牌可以詳細介紹其煙葉的種植環(huán)境、氣候條件、土壤養(yǎng)分等信息，強調(diào)原料的天然優(yōu)質和原產(chǎn)地的獨特性。在加工流程中，品牌可以借助高清圖片、短視頻或者VR技術，讓外界親眼目睹煙葉如何經(jīng)過精心挑選、精確切割、科學配比、細心發(fā)酵等復雜工藝，從而轉化為口感醇厚、香氣馥郁的煙草產(chǎn)品。

二、有感重在傳播，傳播是煙草品牌在現(xiàn)今環(huán)境下構建和維護品牌形象的一種重要策略，旨在觸動消費者的情感世界，建立深層聯(lián)系，有效地傳遞品牌價值。

1、情感共鳴角度：煙草并非僅僅是一種消費品，而是那些難忘瞬間的見證者與參與者。煙草品牌不僅致力于提供高品質的煙草制品，更是在塑造一種生活方式，搭建起產(chǎn)品與人們?nèi)粘Ｉ钪械奶厥鈺r刻緊密相連的情感紐帶。比如，經(jīng)銷戶在描繪宴會營銷，要能夠講出煙草產(chǎn)品如何成為傳承習俗、共享歡樂、增進友誼的載體。

2、社會責任角度：煙草不是獨立存在的，要講述煙草品牌在遵守法規(guī)、關心健康、支持社區(qū)事業(yè)等方面所做出的努力，傳達負責任的品牌形象。煙草品牌在產(chǎn)品研發(fā)階段嚴格控制有害物質含量，倡導健康生活方式。同時，還通過設立專項基金、捐款捐物、組織志愿者服務等多種形式，力求在創(chuàng)造經(jīng)濟價值的同時，也積極回饋社會，為社會發(fā)展、社區(qū)建設貢獻力量。

三、有效重在互動，互動是煙草故事強化品牌影響力和提升消費者忠誠度的關鍵戰(zhàn)術，通過深層次、多維度的互動交流，打破單向傳播的壁壘，激活消費者參與熱情，進而擴大市場購買。

1、真實體驗角度：利用首款推薦、線下聚會等方式，讓用戶親身體驗產(chǎn)品特點，分享真實的感受，從而形成正面的品牌口碑。煙草經(jīng)銷戶可與廣大消費者一同參與，深入探討煙草產(chǎn)品的制作工藝、原料選擇、口感特點以及文化內(nèi)涵。在這樣的面對面交流過程中，用戶得以深入了解品牌背后的價值主張和匠心精神，同時也讓煙草營銷工作者有機會傾聽用戶的真實聲音，根據(jù)用戶的反饋和建議持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務。

2、持續(xù)跟蹤角度：煙草品牌還可以推出會員計劃或積分系統(tǒng)，激勵用戶通過參與活動、發(fā)表評測、推薦新客戶等方式獲取獎勵，進一步增強用戶的歸屬感和忠誠度。通過這些實實在在的體驗活動和口碑傳播，煙草品牌不僅能夠鞏固既有市場地位，更能在競爭激烈的市場環(huán)境中不斷積累素材、提升技能，以更多感人的有價值的煙草故事，去贏得消費者的青睞和信任。