摘要：近年來，煙草行業(yè)在各領(lǐng)域不斷推出新的一體化平臺，開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新時代，而隨著新系統(tǒng)的不斷上線，打破原有固化業(yè)務(wù)流程的條件也逐步成熟，可以利用數(shù)字化工具，在原有流程上不斷改革創(chuàng)新，達(dá)到三個有突破，一是在需要大數(shù)據(jù)支撐的領(lǐng)域有突破，二是在跨多條線的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有突破，三是在場景復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的領(lǐng)域有突破，最終實現(xiàn)數(shù)字化對業(yè)務(wù)的全方位支撐。

近年來，煙草行業(yè)開展了大規(guī)模的一體化平臺建設(shè)工作，主要實現(xiàn)“系統(tǒng)轉(zhuǎn)型”、“數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型”，最終實現(xiàn)“業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”。在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一體化平臺逐步上線的同時，筆者在為行業(yè)的快速發(fā)展感到驕傲的同時，也在思考一個問題，在各個新平臺逐步上線后，如何將平臺的作用發(fā)揮好，最大化的支撐各業(yè)務(wù)場景。在整理學(xué)習(xí)了大量資料后，筆者總結(jié)出了“三個有突破”，作為下一步擴(kuò)展應(yīng)用的主要思路，以供參考。

一、一體化平臺的建設(shè)主要完成的進(jìn)步

行業(yè)一體化平臺的建設(shè)，作為行業(yè)近年來推動的最大規(guī)模的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，旨在于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級和智能化發(fā)展，提升管理效率和決策科學(xué)性，推動高質(zhì)量發(fā)展。一體化平臺在技術(shù)領(lǐng)域的主要發(fā)展，是實現(xiàn)了行業(yè)整體“中臺化”的業(yè)務(wù)架構(gòu)，應(yīng)用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范業(yè)務(wù)模式，統(tǒng)一數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，打破橫向業(yè)務(wù)瓶頸，實現(xiàn)管理流程的統(tǒng)一化、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)架構(gòu)的規(guī)范化。在此前景下，以往條件尚不成熟的業(yè)務(wù)逐步可以開始完善，將管理深化到每個角落。

二、基于一體化平臺的擴(kuò)展應(yīng)用

基于一體化平臺“硬件算力大幅提升、數(shù)據(jù)孤島大幅縮減、應(yīng)用開發(fā)大幅自主”的特點(diǎn)，筆者思考可以從大數(shù)據(jù)支撐、大業(yè)務(wù)流程支撐、精細(xì)領(lǐng)域支撐三個方面進(jìn)行后續(xù)應(yīng)用潛力的挖掘。

1.在需要大數(shù)據(jù)支撐的領(lǐng)域有突破。

以往工作中，受限于業(yè)務(wù)接口、算力等問題，部分業(yè)務(wù)場景功能無法實現(xiàn)實時支撐。比如以往在走訪客戶時，要實時為客戶調(diào)取出“商圈數(shù)據(jù)、同檔位數(shù)據(jù)、宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、盈利指標(biāo)”等有說服力的數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)中實時生成、實時計算的算力成本較高，很難實現(xiàn)多維度指標(biāo)提供計算結(jié)果；又比如專賣打假打私工作場景，通過掃描卷煙二維碼，匹配出客戶信息、同品規(guī)類似案件、客戶的歷史違規(guī)信息、品規(guī)投放、周邊市場狀況等內(nèi)容，為案件查擺提供有力線索。相較于傳統(tǒng)的系統(tǒng)，由于有了大規(guī)模數(shù)據(jù)、大模型計算，新的子系統(tǒng)可以為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)場景進(jìn)行賦能，不斷提高各業(yè)務(wù)場景的專業(yè)化水平。

2.在跨多條線的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有突破。

以往工作中，由于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間“數(shù)據(jù)孤島”的情況嚴(yán)重，要實現(xiàn)跨多條線的完整業(yè)務(wù)流比較麻煩，往往是通過數(shù)據(jù)接口進(jìn)行有限的數(shù)據(jù)擺渡，不但效率不高，也存在反饋不及時、同步效果差等問題。在新的一體化平臺中，基于“數(shù)字中臺”“業(yè)務(wù)中臺”，可以有效的解決跨多條線的業(yè)務(wù)場景問題。如卷煙的訂貨到貨入庫流程，從合同簽訂到協(xié)議執(zhí)行、從在途物流到到貨確認(rèn)、從卷煙入庫到整托盤上貨架，可以使用單一的業(yè)務(wù)流支撐，用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)控模版，實現(xiàn)原先同一系統(tǒng)的效果，實現(xiàn)跨單位、跨部門、跨業(yè)務(wù)流的定制化。又比如在市場狀態(tài)整體評價的業(yè)務(wù)場景中，可以綜合好地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢（綜合數(shù)據(jù)）、卷煙銷售情況（銷售數(shù)據(jù)）、卷煙市場價格（基層數(shù)據(jù)）、案件查處情況（專賣數(shù)據(jù)）等，綜合性的評估市場狀態(tài)，給出更加貼近與實際情況的判斷和評估。

3.在場景復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的領(lǐng)域有突破。

以往工作中，往往存在這樣一種矛盾，標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程往往無法適應(yīng)多變的業(yè)務(wù)場景，而非標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程又導(dǎo)致數(shù)據(jù)統(tǒng)計的困難。因此，可以在一體化平臺“微服務(wù)、低代碼”的基礎(chǔ)上，訂制出既可以滿足行業(yè)主流業(yè)務(wù)場景需求，又可以通過自身微調(diào)適應(yīng)各地特色的應(yīng)用，快速適應(yīng)場景復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的業(yè)務(wù)環(huán)境。比如數(shù)據(jù)展示大屏業(yè)務(wù)，在展示一體化平臺的主要核心數(shù)據(jù)之外，各省市、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)可以根據(jù)自身需要，在通用模版的基礎(chǔ)上，利用中臺賦予的權(quán)限，訂制自身關(guān)注的指標(biāo)，實現(xiàn)一套模版通用，適應(yīng)各節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)需要。又比如客戶走訪輔助子系統(tǒng)，各地市公司可以根據(jù)自身的優(yōu)勢劣勢，通過低代碼平臺編寫自身的輔助數(shù)據(jù)平臺，以適應(yīng)各自市場特點(diǎn)，實現(xiàn)“一套標(biāo)準(zhǔn)多套成果”。

三、總結(jié)

行業(yè)一體化平臺的建成，是煙草行業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要里程碑，在一體化平臺的基礎(chǔ)上，各工商企業(yè)可以結(jié)合自身特色，找準(zhǔn)自身優(yōu)勢，不斷擴(kuò)展應(yīng)用場景，從而迭代出適應(yīng)自身業(yè)務(wù)的應(yīng)用，從而真正實現(xiàn)“技術(shù)驅(qū)動發(fā)展、數(shù)據(jù)驅(qū)動發(fā)展”，為煙草行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。