新春的煙火氣里，藏著最樸素的民生期盼。當(dāng)千家萬(wàn)戶忙著備年貨、貼春聯(lián)時(shí)，山東省東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）的工作人員正走街串巷，用腳步丈量責(zé)任，以溫情守護(hù)安全。從"敲門(mén)送安全"到"團(tuán)訪共防"，他們的實(shí)踐為基層治理提供了一個(gè)值得觀察的樣本。

過(guò)去，安全監(jiān)管多聚焦于執(zhí)法檢查的“獨(dú)行”模式，依賴(lài)行政力量單打獨(dú)斗，零售戶被動(dòng)接受，效果有限。但東營(yíng)煙草人選擇把服務(wù)做在前端：針對(duì)獨(dú)居老人"忘關(guān)電熱毯"的隱患，客戶經(jīng)理定期上門(mén)；面對(duì)殘疾人零售戶"自查難"的困境，建立"一對(duì)一"結(jié)對(duì)機(jī)制。這種轉(zhuǎn)變，本質(zhì)上是從"管事"到"管人"的治理邏輯升級(jí)——看見(jiàn)數(shù)字背后的個(gè)體，關(guān)注經(jīng)營(yíng)背后的生活。

當(dāng)70歲的韓大爺說(shuō)"他們真把我們當(dāng)家人"，當(dāng)殘疾店主張建林"手指輕撫紙上醒目的警示圖標(biāo)"，這些細(xì)節(jié)印證了一個(gè)道理：基層工作的溫度，往往藏在"俯身"的姿態(tài)里。半蹲下來(lái)講解安全知識(shí)，動(dòng)手整理老化線路，這些動(dòng)作比任何口號(hào)都更有說(shuō)服力。

東營(yíng)煙草的安全防線，呈現(xiàn)出清晰的層次感：

第一層是"暖心"——聚焦脆弱群體，解決"誰(shuí)來(lái)幫"的問(wèn)題。獨(dú)居老人、殘疾人零售戶，往往是安全治理的"盲區(qū)"。通過(guò)"敲門(mén)行動(dòng)"，將服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)最需要的人。

第二層是"助弱"——注重實(shí)操幫扶，解決"怎么幫"的問(wèn)題。不是發(fā)完傳單就走，而是"扎帶歸類(lèi)、膠布包覆"，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。

第三層是"共防"——推動(dòng)群防群治，解決"長(zhǎng)久幫"的問(wèn)題。社區(qū)培訓(xùn)、案例剖析、應(yīng)急演練，讓店主從"被檢查者"變成"安全共建者"。

這三層遞進(jìn)，構(gòu)建了一個(gè)從個(gè)體到群體、從輸血到造血的閉環(huán)。當(dāng)零售戶養(yǎng)成每日"三查"習(xí)慣，安全便真正內(nèi)化為自覺(jué)。

東營(yíng)煙草的實(shí)踐，沒(méi)有高深的技術(shù)手段，靠的是"笨功夫"：多跑一趟腿、多說(shuō)一句話、多整理一根線。但正是這些"笨功夫"，織密了最扎實(shí)的安全網(wǎng)絡(luò)。

這給我們?nèi)c(diǎn)啟示：一是，治理精細(xì)化需要"眼睛向下"?？匆?jiàn)那些容易被忽視的群體——留守老人、殘障人士，他們的安全短板往往就是治理的痛點(diǎn)。二是，專(zhuān)業(yè)資源需要"翻譯轉(zhuǎn)化"。滅火器使用、線路規(guī)范是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但"提、拔、瞄、壓"的四步法、圖文手冊(cè)的風(fēng)險(xiǎn)提示，讓專(zhuān)業(yè)變得可感可知。三是，長(zhǎng)效機(jī)制需要"習(xí)慣養(yǎng)成"。從"被動(dòng)接受檢查"到"主動(dòng)每日三查"，變的不僅是行為，更是意識(shí)。這才是治理的終極目標(biāo)。

春節(jié)是團(tuán)圓的節(jié)日，也是安全的考場(chǎng)。東營(yíng)煙草人用"暖心、助弱、共防"的答卷告訴我們：守護(hù)萬(wàn)家燈火，不需要驚天動(dòng)地的壯舉，只需要把每一件小事做到位。

從"獨(dú)行"到"共防"，變的是工作方法，不變的是"人民至上"的初心。當(dāng)更多基層部門(mén)愿意俯下身、邁開(kāi)腿、沉下心，我們的社會(huì)將織就更密實(shí)的安全之網(wǎng)，托舉起更多安心年、幸福年。