煙草在線據(jù)《東方煙草報》報道　　首先，把握消費動機(jī)。顧客不同，各有其特點和喜好，他們的消費動機(jī)也不盡相同。對于高檔卷煙的消費者，他們消費的動機(jī)可能包括追求高檔卷煙所帶來的品位享受和應(yīng)酬交際的需要。而對于中低檔卷煙的消費者，吸煙對他們而言往往是一種消費習(xí)慣。因此，買什么品牌的卷煙會成為一種習(xí)慣。

　　其次，滿足顧客的不同需求。了解顧客的情況最終是為了更好地滿足他們的需求。對于經(jīng)濟(jì)實力較強(qiáng)的顧客，在顧客購買卷煙時可以就相關(guān)卷煙的品牌文化與他們進(jìn)行交流。但在交流中切忌空談，要讓他們感覺到你也是對此有深刻了解的，使他們產(chǎn)生一種認(rèn)同感，從而增加對品牌的好感。對于經(jīng)濟(jì)實力較弱的顧客，在消費中要考慮顧客的經(jīng)濟(jì)承受能力，避免介紹不符合他們心理需求的卷煙。

　　最后，顧客就是上帝。只有對顧客加以細(xì)分研究，對他們進(jìn)行深入了解，才能做到有的放矢。
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