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本網(wǎng)站含有煙草內(nèi)容,未成年人謝絕訪問

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上海控?zé)熞荒晔盏?2824個投訴電話 舉報辦結(jié)率不高

  煙草在線據(jù)中國日報網(wǎng)報道  本月,申城天花板下全面禁煙已滿周年,記者從12345市民服務(wù)熱線獲悉,“最嚴控?zé)熈睢睂嵤┲两窆彩盏较嚓P(guān)投訴電話32824個,平均每天90個。市民打投訴電話一直有反饋,但控?zé)熍e報的辦結(jié)率不高也是事實。室內(nèi)公共場所有人吸煙,到底要不要舉報?反復(fù)舉報沒有效果,難道就無解了?

  過于動態(tài)導(dǎo)致取證難

  周小姐在楊浦區(qū)大連路的一幢寫字樓內(nèi)上班,大樓的廁所、貨梯和消防通道是聚集吸煙者最多的場所。周小姐去年起向12345市民服務(wù)熱線投訴了不下3次,遺憾的是,問題始終沒有解決。周小姐透露,相關(guān)部門也來了,但每次都告知她“現(xiàn)場未查見有煙蒂,未查見有人吸煙。投訴內(nèi)容未查實。”如此往復(fù),周小姐始終“告不贏”同一寫字樓的違規(guī)吸煙者。

  現(xiàn)在,很多在室內(nèi)公共場所吸煙的人不再敢明目張膽地抽煙,而是選擇了更加隱蔽的方式,樓梯間、電梯過道、消防通道等都成為了控?zé)熕澜?。一年?#xff0c;本市12345市民服務(wù)熱線共計接到相關(guān)投訴電話32824個。在這3萬多件投訴中,寫字樓、飯店、醫(yī)院等是投訴高發(fā)地,同時重復(fù)投訴占比較多。在重復(fù)投訴的受理工單中,絕大部分都集中于市民不滿意有關(guān)部門回復(fù)的“現(xiàn)場未查見有人吸煙”。抓不到現(xiàn)行,也意味著市民的投訴無效。

  “投訴內(nèi)容未查實”,是控?zé)焾?zhí)法的一大難點,想抓到現(xiàn)行,往往有很多偶然的成分。市民吳先生曾擔(dān)任控?zé)熤驹刚?#xff0c;他告訴記者,“一些男士在洗手間偷偷吸煙,投訴的市民可能沒有撞見吸煙的行為,但是地上的煙頭就會讓一些人選擇電話舉報。然而,去現(xiàn)場已經(jīng)查不到現(xiàn)行?!?/p>

  執(zhí)法難度仍然很大

  在市民黃先生看來,有關(guān)部門抓不到現(xiàn)行,原因一是到現(xiàn)場時間有滯后,二是監(jiān)控方法更有待改善。通過12345熱線,黃先生也曾投訴過幾次有人在公共場所吸煙,不過有關(guān)部門卻直到投訴后第四天才“姍姍來遲”,最終一無所獲。

  不少市民認為,目前的控?zé)焾?zhí)法流程尚有缺陷。“除了執(zhí)法部門,所在場所的管理者也應(yīng)負起責(zé)任?!庇惺忻裣?2345反映,投訴商務(wù)樓內(nèi)有人吸煙,物業(yè)總是推脫“沒有執(zhí)法權(quán)”,不愿上前管理。

  找不到吸煙者,能否處罰管理者?這讓不少管理者大嘆苦經(jīng)。大寧地區(qū)一家商場的保安告訴記者,看到有人躲在樓梯口吸煙,自己會勸阻,但畢竟角角落落太多,根本管不過來,吸煙者不自覺,就讓商場“背鍋”也不合理。

  控?zé)熜麄鞑荒苊磕暌淮?/strong>

  去年和今年的3月,是“控?zé)煛毙麄髯顬槊芗臅r刻,相關(guān)部門也組織了現(xiàn)場執(zhí)法。但在12345市民服務(wù)熱線的工單中,記者也發(fā)現(xiàn)了不少建議。市民裘女士則說,盡管有關(guān)部門公布了處罰的數(shù)據(jù),卻并沒有公布“黑榜”。她認為應(yīng)該定期公布處罰單位和被舉報次數(shù)多的場所,同時加派執(zhí)法力量。

  據(jù)滬上媒體報道,去年3月,“最嚴控?zé)熈睢眲倢嵤r,一周的投訴辦結(jié)率僅10%。市健促辦曾表示,執(zhí)法難點固然存在,但各級執(zhí)法力量正從大數(shù)據(jù)層面對違法吸煙行為重點單位進行糾正,后續(xù)會向一些死角推進,逐步完善。不過,控?zé)焹H靠執(zhí)法是不夠的,還需要全社會的參與,只有加大宣傳、勸阻力度,才會形成全社會的控?zé)煼諊?/p>

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