酒店業(yè)從業(yè)者反映，店內(nèi)控?zé)熋媾R難以進(jìn)入私人空間、易遭受惡意差評(píng)等難題。

　　餐館、寫(xiě)字樓、網(wǎng)吧是違法吸煙投訴較多的場(chǎng)所，但近期北京市控?zé)焻f(xié)會(huì)暗訪發(fā)現(xiàn)，酒店違法吸煙發(fā)生率或被忽視。酒店業(yè)從業(yè)者稱，店內(nèi)控?zé)熋媾R難以進(jìn)入私人空間、容易遭受惡意差評(píng)等難題，控?zé)焻f(xié)會(huì)則認(rèn)為，加收清潔費(fèi)應(yīng)成為慣例，消費(fèi)者和酒店管理者應(yīng)該共同推動(dòng)無(wú)煙環(huán)境的建設(shè)。

　　今天（12月19日），北京市控制吸煙協(xié)會(huì)召集香格里拉大飯店、北京洲際酒店、首都大酒店等飯店負(fù)責(zé)人召開(kāi)座談會(huì)，交流酒店業(yè)無(wú)煙環(huán)境建設(shè)問(wèn)題。

　　在各大控?zé)焾?chǎng)所中，酒店一向是表現(xiàn)較好的場(chǎng)所。北京市控?zé)焻f(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)崔小波介紹，對(duì)投訴量的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，寫(xiě)字樓、餐館是違法吸煙重災(zāi)區(qū)，管控困難，相比之下，酒店被投訴排名位居第11位，并不靠前。不過(guò)，最近半年，從協(xié)會(huì)組織志愿者對(duì)各單位開(kāi)展的暗訪中發(fā)現(xiàn)，酒店違法吸煙問(wèn)題發(fā)生率躍居第三，僅次于餐館和寫(xiě)字樓，這證明發(fā)生在酒店內(nèi)部的違法吸煙問(wèn)題，應(yīng)該引起重視?！熬频暌酝煌对V量少，因?yàn)榻哟嗤獾厝?#xff0c;控?zé)熞庾R(shí)和投訴意識(shí)比較低?！贝扌〔ǚ治?。

　　中國(guó)疾病預(yù)防控制中心控?zé)熮k公室研究員楊杰稱，客房吸煙將帶來(lái)“三手煙”問(wèn)題。三手煙是指吸煙后殘留在室內(nèi)各種物品表面的尼古丁、煙焦油、放射性物質(zhì)及其他化學(xué)物質(zhì)，這些有害物質(zhì)可以通過(guò)空調(diào)系統(tǒng)擴(kuò)散到其他環(huán)境中。這種毒物對(duì)非吸煙人群尤其是兒童具有潛在性健康威脅。人們暴露在三手煙霧粒子環(huán)境中的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)身體健康的損害越大。

　　中國(guó)疾控中心控?zé)熮k研究員楊杰正在介紹國(guó)外酒店控?zé)熛嚓P(guān)調(diào)查。攝影/新京報(bào)記者　戴軒

　　在座談會(huì)上，多位飯店負(fù)責(zé)人提到了控?zé)熾y題。

　　北京飯店相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，客房吸煙是老大難問(wèn)題。關(guān)上房門(mén)是私有空間，工作人員無(wú)法進(jìn)入勸阻，哪怕進(jìn)到房?jī)?nèi)，聞到煙味、找不到煙頭，也無(wú)法認(rèn)定入住者吸了煙。在勸阻過(guò)程中，如果用詞嚴(yán)厲觸怒入住者，可能遭來(lái)差評(píng)，影響酒店在各類(lèi)網(wǎng)站上的評(píng)價(jià)。

　　北京東方君悅大酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人則稱，近段時(shí)間，在酒店中吸電子煙的客人增多了，他們認(rèn)為電子煙是傳統(tǒng)煙草的健康替代品，不應(yīng)受到限制，如何對(duì)待電子煙這一新興事物，酒店方也很困擾。

　　不過(guò)，雖然控?zé)熋媾R阻力，不少酒店已經(jīng)采取具體舉措。

　　北京香格里拉大飯店相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，該飯店從2015年開(kāi)始啟動(dòng)飯店公共場(chǎng)所室內(nèi)全面禁煙。所有客人辦理入住手續(xù)時(shí)將被提示客房禁煙，客人吸煙的情況將被記錄在前臺(tái)入住系統(tǒng)，下次入住時(shí)給予提醒。此外，飯店從2016年8月開(kāi)始向在客房?jī)?nèi)吸煙的客人收取500元-2000元的客房清潔費(fèi)。由于在客人入住時(shí)簽署了入住協(xié)議和押金，按照國(guó)際酒店的違法吸煙處理程序和標(biāo)準(zhǔn)，在房間內(nèi)吸煙的情況發(fā)生后，應(yīng)向客人收取清潔費(fèi)。在事實(shí)明確的情況下，絕大多數(shù)客人能夠接受處理。

　　崔小波表示，賓館飯店酒店客房禁止吸煙已經(jīng)成為國(guó)際慣例。新加坡、泰國(guó)、日本、俄羅斯等國(guó)家控?zé)煼疃济髁罱乖诰频昕头恐形鼰?#xff0c;違反者處以數(shù)百元罰款或繳付千元的房間通風(fēng)清理費(fèi)用。據(jù)美國(guó)酒店業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告：過(guò)去十年中酒店無(wú)煙客房占比已經(jīng)從74%上升至97%。萬(wàn)豪酒店、四季酒店宣布在美國(guó)及加拿大的所有酒店客房實(shí)行全面禁煙。在許多國(guó)家和旅游勝地，尋找可以吸煙的酒店客房幾乎是不可能的事情。

　　而北京市控?zé)焻f(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張建樞指出，二手煙、三手煙嚴(yán)重影響酒店內(nèi)人員的健康，且再入住者要求退換房間的情況時(shí)有發(fā)生，酒店將面臨額外的衛(wèi)生清潔和經(jīng)濟(jì)損失。他認(rèn)為，對(duì)違法吸煙入住者收取清潔費(fèi)，應(yīng)該成為慣例，同時(shí)呼吁更多酒店加入“無(wú)煙酒店”行列?？腿嗽谌胱r(shí)，也應(yīng)該維護(hù)自己的權(quán)利，對(duì)有煙味的客房說(shuō)“不”。