煙業(yè)智匯
零售戶(hù)在線(xiàn)
微薰
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近日，北京市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）以“情景再現(xiàn)”形式開(kāi)展直營(yíng)店店員集中培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)首次嘗試將授課內(nèi)容以“情景劇”的方式呈現(xiàn)，內(nèi)容充實(shí)、形式新穎?！扒榫皠 币砸咔榉揽貫橹骶€(xiàn)，分成三個(gè)篇章，分別講述直營(yíng)店在疫情突如其來(lái)的特殊時(shí)期、疫情防控期間及疫情防控常態(tài)化后的不同故事，將商品銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)及處理突發(fā)問(wèn)題的正確做法、標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作傳授給店員。
培訓(xùn)反饋顯示，參訓(xùn)店員對(duì)“情景劇”授課形式非常歡迎，培訓(xùn)接受度和滿(mǎn)意度均高于集中面授，達(dá)到了預(yù)期效果。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀(guān)察
