春節(jié)臨近，為把握銷售時機(jī)，切實提升客戶盈利水平，江西省贛州崇義縣煙草局采取“三提升”做好終端客戶服務(wù)工作。

一是提升客戶拜訪質(zhì)量。客戶經(jīng)理科學(xué)合理制定每日客戶拜訪計劃，保障戶均拜訪時間。加強(qiáng)與終端客戶的貼心交流，指導(dǎo)客戶做好卷煙訂購。宣貫好行業(yè)“稍緊平衡”的卷煙投放政策，發(fā)放好《告客戶一封信》，切實提升拜訪質(zhì)量。

二是提升客戶終端形象。從卷煙陳列、明碼標(biāo)價和店面形象等方面入手，免費(fèi)向終端客戶發(fā)放煙柜、煙架、推煙器等卷煙陳列工具。運(yùn)用“特巴客大講堂”積極向零售客戶宣傳終端維護(hù)技巧與方法，幫助零售客戶打造良好的卷煙消費(fèi)環(huán)境，努力提升終端客戶的店面形象。

三是提升客戶幫扶效果。運(yùn)用找對象、查問題、尋對策、抓落地、評效果的經(jīng)營指導(dǎo)“五步法”，查找轄區(qū)整體盈利有困難、檔位下降有風(fēng)險、自身成長有需求的客戶進(jìn)行結(jié)對幫扶，發(fā)揮營銷團(tuán)隊智慧，有針對性地制定方案，幫助客戶改善經(jīng)營能力，提升盈利水平。