“王老板，馬上要過(guò)年了，給您送點(diǎn)防護(hù)口罩。最近可別訂太多煙，我給您盤算了一下，臘月以來(lái)，您的卷煙銷量比去年同期下降了一些，這與咱這外出務(wù)工的工友沒(méi)有返鄉(xiāng)有密切關(guān)系。”

　　“崔大叔，2月的訂煙時(shí)間發(fā)生了變動(dòng)，可別錯(cuò)過(guò)了訂煙。另外，建議您不妨多訂購(gòu)一些適銷的省外卷煙，特別是湘產(chǎn)卷煙。我們前幾天調(diào)研了，附近工地里湖南地區(qū)的工友多，他們今年都不回去過(guò)年了?！?/p>

　　以上是近期安徽省阜陽(yáng)、合肥市煙草專賣局（公司）營(yíng)銷人員分別對(duì)兩名零售客戶提出的卷煙訂購(gòu)意見(jiàn)。在疫情防控從嚴(yán)從緊的大背景下，兩個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)呈現(xiàn)出不同的情況。春節(jié)將至，全國(guó)多地發(fā)出了“春節(jié)期間非必要不返鄉(xiāng)”的倡議，許多城里人今年選擇“不遠(yuǎn)行、家里蹲”，許多外出務(wù)工人員響應(yīng)倡議就地過(guò)年，大家將以特別的形式迎來(lái)今年這個(gè)特殊的春節(jié)。

　　為此，安徽省煙草專賣局（公司）下發(fā)通知，要求各單位密切關(guān)注本地疫情防控的新政策，認(rèn)真研究當(dāng)?shù)胤揽卣邔?duì)人員流動(dòng)、零售客戶經(jīng)營(yíng)、訪銷配送的影響，及早制定預(yù)案，確保做到“能訪盡訪”。

　　阜陽(yáng)是安徽省最大的人口輸出城市，務(wù)工人員集中在長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)。元旦前夕，阜陽(yáng)市局（公司）提前開展市場(chǎng)調(diào)研，堅(jiān)持精細(xì)管理的理念調(diào)研社會(huì)庫(kù)存情況，了解返鄉(xiāng)人員動(dòng)態(tài)；各縣級(jí)局（營(yíng)銷部）調(diào)取本轄區(qū)每周期的訂單滿足率、貨源訂足率等指標(biāo)，并深入市場(chǎng)一線調(diào)研，高度關(guān)注卷煙價(jià)格波動(dòng)情況，關(guān)注卷煙銷售去向和轄區(qū)卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化動(dòng)向等市場(chǎng)變動(dòng)情況，通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)驗(yàn)證調(diào)研結(jié)果，在相互驗(yàn)證的過(guò)程中提高對(duì)市場(chǎng)把握的準(zhǔn)確性。

　　合肥市局（公司）積極發(fā)揮云POS作用，增強(qiáng)零售終端機(jī)維護(hù)與評(píng)價(jià)管理，確保實(shí)現(xiàn)“全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理”的運(yùn)營(yíng)要求，讓云POS真正起到零售客戶小助手的作用。在市場(chǎng)走訪中，客戶經(jīng)理及時(shí)梳理零售客戶的銷售數(shù)據(jù)、非煙占比等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合客戶所處商圈特點(diǎn)，全面分析數(shù)據(jù)，及時(shí)給出優(yōu)化貨品組合等建設(shè)性意見(jiàn)，完善“建管用評(píng)控”工作機(jī)制。

　　安徽省局（公司）通過(guò)廣泛開展調(diào)研，努力推出各項(xiàng)有針對(duì)性的服務(wù)，保障“春節(jié)市場(chǎng)”更有底氣。