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日前,為了提高掃碼系統(tǒng)的使用率和利用率,云南省曲靖市師宗縣煙草專賣局(分公司)客戶經(jīng)理在原有卷煙掃碼的基礎(chǔ)上,做好掃碼指導(dǎo)工作,爭(zhēng)取確??蛻糇龅秸鎾邔?shí)掃。
師宗縣截止2021年1月29日共有品牌終端客戶165戶,其中有兩戶客戶在本月因違規(guī)退出品牌終端,現(xiàn)代終端+體驗(yàn)終端1戶,品牌終端授牌已全面完成,客戶經(jīng)理對(duì)每周掃碼異常的客戶做好掃碼指導(dǎo)工作,爭(zhēng)取確??蛻糇龅秸鎾邔?shí)掃。
師宗縣局(分公司)在工作中,明確“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、分層推進(jìn)、合作共贏”工作思路,堅(jiān)持原則,確保真實(shí)掃碼銷售工作執(zhí)行有力、落到實(shí)處。全面規(guī)劃全縣真實(shí)掃碼工作,由易到難、內(nèi)外互動(dòng)、上下結(jié)合,從制度層面、操作層面加強(qiáng)工作執(zhí)行情況監(jiān)督檢查和真實(shí)打掃客戶服務(wù)管理,推動(dòng)工作有條不紊開展。以客戶自愿加入為前提,將真實(shí)掃碼與現(xiàn)代零售終端建設(shè)其他工作有機(jī)結(jié)合,注重終端建設(shè)質(zhì)量,促進(jìn)六大功能發(fā)揮;制定終端零售戶掃碼獎(jiǎng)勵(lì)方案,鼓勵(lì)客戶每天必掃,做到真實(shí)掃碼;定期走訪宣傳,客戶經(jīng)理每周定期走訪選點(diǎn)掃碼零售終端,加強(qiáng)宣傳指導(dǎo),強(qiáng)化零售終端掃碼工作開展的意義及作用,引導(dǎo)零售戶提高掃碼意識(shí);發(fā)揮終端零售戶標(biāo)桿引領(lǐng)作用,定期召開零售戶座談會(huì),對(duì)于掃碼工作開展好的終端零售戶分享經(jīng)驗(yàn),提升整體掃碼水平;分批次、分目標(biāo)開展工作,根據(jù)不同階段、不同類別客戶特征進(jìn)行差異服務(wù)和管理,整合營(yíng)銷資源,提高工作效率。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察