為幫助新入網(wǎng)客戶盡快進(jìn)入經(jīng)營角色，提升客戶服務(wù)水平，近日，安徽省淮南市煙草專賣局（公司）啟動“3+1”服務(wù)模式，為新入網(wǎng)客戶賦能。??

強(qiáng)化行業(yè)知識宣傳。將新入網(wǎng)客戶納入重點(diǎn)拜訪客戶范疇，在首次訂貨前及時拜訪客戶，宣傳訂貨周期、分類標(biāo)準(zhǔn)、卷煙貨源供應(yīng)情況等知識，使客戶了解煙草行業(yè)卷煙經(jīng)營特點(diǎn)，快速進(jìn)入良好經(jīng)營狀態(tài)。

做好客戶經(jīng)營指導(dǎo)。除了指導(dǎo)客戶熟練掌握電話、微信、網(wǎng)上訂貨流程外，還要讓客戶熟知電子結(jié)算流程、收貨驗(yàn)貨流程，當(dāng)好客戶的“勤務(wù)兵”。同時根據(jù)客戶的實(shí)際經(jīng)營情況，提供個性化服務(wù)，傳授針對性的銷售技巧。

重視經(jīng)營數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù)分析了解客戶卷煙庫存情況，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)客戶合理訂購貨源，根據(jù)客戶地理位置、經(jīng)營商圈，做好市場分析及需求預(yù)測，做到卷煙經(jīng)營不滯銷，不斷檔。 ?

敲響規(guī)范經(jīng)營警鐘?？蛻艚?jīng)理與專賣管理人員協(xié)同拜訪新入網(wǎng)客戶，向客戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)，強(qiáng)調(diào)不得以任何形式為不法分子訂購、囤積、銷售卷煙，不得與其他商戶調(diào)劑卷煙，自覺維護(hù)卷煙市場良好秩序。