為進(jìn)一步做好市場(chǎng)化取向改革相關(guān)工作，提高客戶服務(wù)能力，提升監(jiān)管水平，確保元春銷售旺季卷煙經(jīng)營(yíng)規(guī)范有序，近日，江西上饒信州區(qū)局開(kāi)展“核清客戶卷煙庫(kù)存 了解客戶真實(shí)需求”專項(xiàng)工作。

一是明確分工，壓實(shí)責(zé)任。明確營(yíng)銷、專賣、內(nèi)管等部門責(zé)任分工及工作要求，認(rèn)真對(duì)轄區(qū)內(nèi)客戶庫(kù)存做好登記，了解客戶實(shí)際銷售能力，是否存在卷煙外流風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)與實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力不符、外流風(fēng)險(xiǎn)較大、有收購(gòu)卷煙行為的違法大戶和已發(fā)生過(guò)外流的客戶進(jìn)行重點(diǎn)核查。

二是細(xì)化措施，狠抓落實(shí)。針對(duì)庫(kù)存較少、真實(shí)需求較大的客戶，聚焦服務(wù)質(zhì)量，宣傳引導(dǎo)客戶加入現(xiàn)代終端、誠(chéng)信互助小組，有效提升經(jīng)營(yíng)能力。針對(duì)庫(kù)存較大、真實(shí)需求較小且存在替他人代訂、有外流風(fēng)險(xiǎn)的客戶，記錄在案，并及時(shí)填寫四員聯(lián)系單，向內(nèi)管和中隊(duì)報(bào)備。

三是強(qiáng)化執(zhí)行，有序推進(jìn)。各部門將規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作融入到日常工作中，做到在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)轄區(qū)客戶100%實(shí)地走訪、核查到位，切實(shí)提高執(zhí)行力和執(zhí)行效率。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制，對(duì)專項(xiàng)工作不認(rèn)真不負(fù)責(zé)、不擔(dān)當(dāng)不作為的，嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)。