為進一步夯實基礎(chǔ)工作，提升客戶滿意度，江西省南昌市西湖區(qū)煙草專賣局“三步走”強化督查考評力度，落實考核結(jié)果運用，助推各項工作上水平。

一是突出考核重點，制定督查計劃。督查人員根據(jù)市局跟蹤問效清單，結(jié)合區(qū)局當月重點工作，制定月度計劃和檢查標準，并在區(qū)局內(nèi)網(wǎng)公示，引導員工了解當月工作目標，讓考核“有說法”。

二是“亮化”檢查過程，完善流程管理。督察人員按計劃實地走訪，每日將發(fā)現(xiàn)的問題如實記錄，通過微信群亮出檢查照片，告知相關(guān)部門，落實及時整改，并暢通員工申訴渠道，對查實的問題以點帶面通過每周例會進行反饋、督辦，讓考核“有溫度”。

三是落實督查結(jié)果，強化執(zhí)行監(jiān)督。按照月初規(guī)定的時間節(jié)點，收集各部門當月同級互控、內(nèi)部互控、跟蹤問效等內(nèi)容，將結(jié)果轉(zhuǎn)化為相應分值進行公示，做到相互監(jiān)督，對照“記分表”落實到部門、責任到人，讓考核“有結(jié)果”。

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