近期，江西上饒婺源縣煙草專賣局著力推進(jìn)網(wǎng)上結(jié)算工作。

?協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。與工商銀行協(xié)商洽談，為零售客戶提供綠色通道，辦理借記卡業(yè)務(wù)，依據(jù)客戶等級(jí)、信用度提高授信額度。同時(shí)，工商銀行為網(wǎng)上結(jié)算提供技術(shù)支撐，并對(duì)營銷員、市管員開展了有關(guān)網(wǎng)上結(jié)算優(yōu)勢、操作、安全等內(nèi)容的培訓(xùn)，為下一步入戶宣傳打下基礎(chǔ)。

加大宣傳。采取發(fā)放告知書、實(shí)地走訪等方式，積極向零售客戶宣傳網(wǎng)上結(jié)算安全、方便、快捷等優(yōu)勢，并根據(jù)銀行網(wǎng)點(diǎn)分布情況，引導(dǎo)農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)零售客戶就近開戶，提高零售客戶對(duì)網(wǎng)上結(jié)算的認(rèn)知度與積極性。

精細(xì)服務(wù)。對(duì)于結(jié)算過程中遇到的問題，采取上門指導(dǎo)、遠(yuǎn)程操控等方式，及時(shí)提供解決辦法，并實(shí)時(shí)了解掌握客戶網(wǎng)上結(jié)算情況，對(duì)未及時(shí)存款及老弱病殘客戶進(jìn)行提醒，進(jìn)一步提高客戶滿意度。