江西省贛州市崇義縣煙草專賣局采取多項措施加強客戶服務(wù)和經(jīng)營指導(dǎo)，提升客戶服務(wù)水平和客戶盈利水平。

一是強宣傳。通過上門拜訪、電話拜訪、微信群互動、誠信互助小組會議等多種形式，向客戶宣傳營銷策略、貨源投放策略、煙草專賣法律法規(guī)與規(guī)范經(jīng)營理念等信息，讓客戶知曉相關(guān)政策，切實做到守法經(jīng)營。

二是勤走訪?？蛻艚?jīng)理主動走出辦公室、深入市場、親近零售戶，加強與客戶的溝通，耐心聽取并收集客戶的建議、意見，了解客戶真實需求和市場動向情況。

三是重陳列。客戶經(jīng)理結(jié)合市場走訪，因地制宜、因店施材，免費為客戶提供卷煙陳列架、陳列柜、卷煙推進器、特別推薦牌、分區(qū)條等陳列工具，為客戶提供統(tǒng)一的標準化陳列服務(wù)，大大改善了客戶卷煙陳列環(huán)境，提升了店內(nèi)形象，促進客戶盈利水平的提升。

四是嚴督考?？h煙草專賣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室領(lǐng)導(dǎo)分三組、分區(qū)域?qū)爡^(qū)市場進行全覆蓋、無死角、全方位督查，督查發(fā)現(xiàn)問題通過“移動平臺”指出存在的問題及整改意見和建議，進一步夯實市場基礎(chǔ)，提升客戶服務(wù)水平。