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為構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展新格局,全面推動(dòng)網(wǎng)建“打基礎(chǔ)”向“強(qiáng)基礎(chǔ)”強(qiáng)勢(shì)轉(zhuǎn)變。近期,江西省贛州縣崇義縣煙草專賣局開展“五化建設(shè)”提升網(wǎng)建基礎(chǔ)工作硬核實(shí)力。
一是陳列標(biāo)準(zhǔn)化。按照物盡其用、杜絕浪費(fèi)的原則,申領(lǐng)或自購一批陳列用具,以一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)開展卷煙陳列工作,并結(jié)合線下和線上評(píng)比活動(dòng),鼓勵(lì)客戶自主做好陳列和維護(hù)工作。
二是培訓(xùn)全面化。針對(duì)不同客戶制作不同課件,分階段和步驟,全年計(jì)劃開展60場(chǎng)客戶培訓(xùn),專銷結(jié)合共同開展客戶培訓(xùn)工作,做到培訓(xùn)全覆蓋。
三是客服部規(guī)范化。調(diào)整客戶服務(wù)部格局,盡力突顯客戶服務(wù)部辦公、會(huì)議、培訓(xùn)、接待等功能,將客服部打造成小而全的基層堡壘。
四是黨員示范化。摸清黨員客戶底數(shù),實(shí)行黨員客戶許可證印制黨徽措施,標(biāo)明客戶黨員身份的同時(shí),時(shí)刻提醒黨員客戶要誠信守法經(jīng)營,更好的發(fā)揮黨員客戶在卷煙經(jīng)營中的示范引領(lǐng)作用。
五是督查全員化。克服以往“做人情、走過場(chǎng)”的弊端,制定“三三制”督查考核辦法,劃分轄區(qū)三塊檢查區(qū)域,調(diào)動(dòng)縣局領(lǐng)導(dǎo)班子、部門負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)人員三股力量組成三個(gè)督查小組,按照三個(gè)月一輪換、一個(gè)季度不重復(fù)的要求,對(duì)轄區(qū)客戶進(jìn)行全覆蓋督導(dǎo)檢查,較好的推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)。