為不斷提高零售客戶滿意度，推動(dòng)客戶服務(wù)水平進(jìn)一步提升，2021年以來(lái)，云南省曲靖市師宗縣煙草專賣局（分公司）切實(shí)提高營(yíng)銷人員工作效率，持續(xù)促進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量提升。

師宗縣局（分公司）以“馬上就辦、真抓實(shí)干”的精神風(fēng)貌，持續(xù)提升客戶服務(wù)水平，實(shí)地走訪過(guò)程中扎實(shí)做好日常訂貨宣傳指導(dǎo)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)狀態(tài)，深入了解客戶銷售及庫(kù)存情況，及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門，為上級(jí)部門提供更為精準(zhǔn)、有力的市場(chǎng)數(shù)據(jù)。構(gòu)建“全面感知、精準(zhǔn)分配、高效服務(wù)”的卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷新模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析感知市場(chǎng)、研判趨勢(shì)，對(duì)貨源進(jìn)行精準(zhǔn)分配，提升對(duì)零售戶和消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量。積極營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，構(gòu)建良好的市場(chǎng)生態(tài)，提供優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)，形成良好的客我關(guān)系，共享資源、雙向賦能、互利共贏，構(gòu)建工商零的利益共同體，進(jìn)一步筑牢網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，厚植發(fā)展優(yōu)勢(shì)。以煙草專賣零售許可證換發(fā)為契機(jī)，以新修訂的《煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)零售點(diǎn)進(jìn)行逐步調(diào)整，確保布局合理；始終保持打擊假私非卷煙高壓態(tài)勢(shì)，及時(shí)掌握和查處各類涉煙違法違規(guī)行為，營(yíng)造更加規(guī)范的卷煙市場(chǎng)環(huán)境。開(kāi)展“干在實(shí)處、走在前列”大比拼活動(dòng)。以實(shí)干為主基調(diào)，以拼搏為新動(dòng)力，以走在前列為總目標(biāo)，形成你追我趕、爭(zhēng)先進(jìn)位、干事創(chuàng)業(yè)的生動(dòng)局面，力爭(zhēng)打造出更多行業(yè)標(biāo)桿，檢視在市場(chǎng)拜訪、終端建設(shè)、客戶服務(wù)方面存在的差距和不足，認(rèn)真檢視反思，明確改進(jìn)措施。實(shí)施卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型，著力培養(yǎng)作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)基層營(yíng)銷隊(duì)伍，充分發(fā)揮在服務(wù)客戶、分析市場(chǎng)、培育品牌方面的職能作用。

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