為不斷提升客戶服務(wù)水平，近日，江西省撫州市宜黃縣煙草專賣(mài)局多舉措積極做好新入網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，進(jìn)一步增強(qiáng)新入網(wǎng)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)能力和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

一是加強(qiáng)政策法規(guī)宣傳。及時(shí)對(duì)新入網(wǎng)客戶進(jìn)行實(shí)地拜訪，加強(qiáng)行業(yè)法律法規(guī)、客戶分檔、訂貨周期及經(jīng)營(yíng)安全等宣傳講解，讓新入網(wǎng)零售戶更多地了解煙草行業(yè)的相關(guān)政策和規(guī)定，進(jìn)一步增強(qiáng)其守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

二是加強(qiáng)卷煙訂購(gòu)指導(dǎo)。對(duì)新入網(wǎng)客戶進(jìn)行貨源宣傳及卷煙訂購(gòu)指導(dǎo)，將微信訂貨、新商盟訂貨等流程講解到位，確保零售客戶能順利自主訂貨。并根據(jù)客戶店鋪地理位置、周邊消費(fèi)環(huán)境等因素，指導(dǎo)其訂購(gòu)適銷對(duì)路的卷煙。

三是加強(qiáng)卷煙陳列指導(dǎo)。根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)條件，對(duì)新入網(wǎng)客戶進(jìn)行卷煙陳列指導(dǎo)，并及時(shí)對(duì)在售卷煙進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，方便客戶正常銷售，同時(shí)向客戶講解卷煙防曬、防潮、防霉變等注意事項(xiàng)。

四是加強(qiáng)銷售分析指導(dǎo)。根據(jù)前期銷售情況，重點(diǎn)查看客戶庫(kù)存，了解客戶經(jīng)營(yíng)情況及存在的問(wèn)題，并提出合適的解決方案。積極引導(dǎo)客戶安裝使用現(xiàn)代終端云POS系統(tǒng)，拓寬新入網(wǎng)客戶的經(jīng)營(yíng)思路，提升現(xiàn)代營(yíng)銷意識(shí)。