近期，“黔彩云”訂煙系統(tǒng)升級，貴州水城縣局（分公司）“一核心，二保障”做好服務(wù)。

　　以訂煙結(jié)算為核心，精準(zhǔn)指導(dǎo)。系統(tǒng)升級期間，通過微信群、電話、實(shí)地等方式告知零售客戶，明確具體訂煙結(jié)算時間點(diǎn)，引導(dǎo)錯峰訂煙；針對特殊客戶，制定個性化訂單推送，確保系統(tǒng)升級期間不掉檔、不掉隊。

　　加強(qiáng)服務(wù)，保障貨源供應(yīng)。客戶經(jīng)理收集整理訂煙時出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)、個人信息、登錄密碼等方面問題，分別制作處理小視頻推送給客戶，最大程度避免訂煙期間客戶手足無措，確保貨源供應(yīng)穩(wěn)定。

　　加強(qiáng)服務(wù)，保障終端運(yùn)行。跟進(jìn)卷煙訂單、自主結(jié)算、掃碼銷售等工作，收集梳理問題并反饋，多元聯(lián)動，使訂煙、結(jié)算、掃碼環(huán)環(huán)相扣，有力推動終端高質(zhì)量運(yùn)行，為后期終端測評奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。