為提高銷售服務(wù)水平，連日來，安徽省六安市煙草專賣局（公司）依托“釘釘、金數(shù)據(jù)、企業(yè)微信”三個(gè)平臺，聚焦“服務(wù)短板、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量”三個(gè)方面，為服務(wù)注入“新動(dòng)能”。

聚焦服務(wù)短板，提升措施有底氣。開展“查不足、補(bǔ)短板、求創(chuàng)新、上水平”活動(dòng)，為服務(wù)提升注入“強(qiáng)心劑”。搭建金數(shù)據(jù)調(diào)查問卷，找出服務(wù)過程的短板，找到與對標(biāo)單位的差距，找準(zhǔn)制約前行的瓶頸。建立責(zé)任清單，敢于自我否定，勤于揭短亮丑，勇于全盤托出。制定服務(wù)提升計(jì)劃，目標(biāo)要小要細(xì)，落地要精要準(zhǔn)，力爭微創(chuàng)上水平。

聚焦服務(wù)方式，銷售手段有生氣。運(yùn)用“釘釘+企業(yè)微信”開展客戶拜訪服務(wù)，代替以前“手工+紙質(zhì)”的拜訪模式，實(shí)現(xiàn)拜訪在平臺上“一體化”操作，照片同步上傳、數(shù)據(jù)同步分享、資料同步“云間”，共建共享共融，減少了拜訪時(shí)間，降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了工作效率。平臺“大腦中心”能夠智能梳理、匯總、分析，呈現(xiàn)出“理想”結(jié)果。

聚焦服務(wù)質(zhì)量，終端建設(shè)接地氣。實(shí)現(xiàn)終端建設(shè)在平臺上整體“演繹”，現(xiàn)代化平臺助力終端建設(shè)提速提質(zhì)，釘釘實(shí)現(xiàn)云處理，企業(yè)微信成為工作小助手，實(shí)現(xiàn)了終端選點(diǎn)、提升、評價(jià)、維護(hù)“一站式”運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)對終端360度全方位服務(wù)，助力終端高質(zhì)量發(fā)展。