春天代表無(wú)限希望，春天孕育蓬勃力量。

經(jīng)過(guò)前期廣泛調(diào)研、深思深悟、精心提煉、集中眾智，汲取中原大地豐厚的文化底蘊(yùn)，傳承“煙葉王國(guó)”往昔的輝煌歷程，折射豫煙人新時(shí)代的奮發(fā)進(jìn)取志向，河南煙草商業(yè)“金葉”流通品牌在眾人的期盼和祝福中，猶如一棵破土而出的“幼苗”誕生了。

建設(shè)河南煙草商業(yè)“金葉”流通品牌，是全省系統(tǒng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線貫徹2021年全省煙草商業(yè)工作會(huì)議精神的關(guān)鍵舉措，是落實(shí)省局（公司）黨組“全力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，奮力開(kāi)啟河南煙草商業(yè)由大變強(qiáng)新征程”決策部署的具體行動(dòng)，是全面提升豫煙商業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)渠道掌控力、綜合服務(wù)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要抓手。

河南煙草商業(yè)“金葉”流通品牌定位清晰，形象鮮明，內(nèi)涵豐富，將“誠(chéng)信、責(zé)任、規(guī)范、和諧”作為核心價(jià)值，將“金的品質(zhì)、葉的奉獻(xiàn)”

作為品牌定位，所要踐行的是國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上的行業(yè)共同價(jià)值觀，所要傳遞的是責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草的行業(yè)愿景，所要彰顯的是多方合作、共建共贏的豫煙形象。它猶如一條鏈接工商零消整個(gè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)體系的“紐帶”，讓各方攜手并肩、同心同向，共同走向更加美好的明天！

“金葉”零售直營(yíng)終端門(mén)頭設(shè)計(jì)

“金葉”零售直營(yíng)終端店內(nèi)環(huán)境

“金葉”零售直營(yíng)終端收銀區(qū)

“金葉”零售終端門(mén)頭設(shè)計(jì)

“金葉”零售終端室內(nèi)場(chǎng)景

“金葉”便利終端門(mén)頭設(shè)計(jì)

“金葉”便利終端收銀區(qū)

一、“金葉”流通品牌之意義篇

煙草商業(yè)流通品牌本質(zhì)突出品牌賦能，向卷煙零售客戶(hù)、消費(fèi)者和其他相關(guān)群體提供便于識(shí)別的質(zhì)量承諾和身份認(rèn)同系統(tǒng)，以連鎖化、品牌化改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，以品牌取信聚合消費(fèi)，提升面向工、商、零、消以及合作伙伴的綜合服務(wù)水平。

秉承第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要契機(jī)，遵循國(guó)務(wù)院關(guān)于新時(shí)代加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求，加強(qiáng)流通品牌建設(shè)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，通過(guò)品牌賦能，用連鎖化品牌改變傳統(tǒng)單店建設(shè)模式，形成流通品牌帶動(dòng)下的規(guī)模效應(yīng)，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，推進(jìn)“新零售”發(fā)展，對(duì)增強(qiáng)行業(yè)渠道掌控力具有重要戰(zhàn)略意義。

勇立潮頭，奮楫爭(zhēng)先。流通品牌建設(shè)貼合行業(yè)發(fā)展階段、滿(mǎn)足零售轉(zhuǎn)型升級(jí)需要、耦合平臺(tái)建設(shè)遠(yuǎn)景、順應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展思路，在行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展征程中承擔(dān)著“橋頭堡、排頭兵”作用，成為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展重要載體。以“新零售、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新生態(tài)、新機(jī)制”為發(fā)展重點(diǎn)，以“一體化、數(shù)據(jù)化、智能化、平臺(tái)化、品牌化”為發(fā)展方向，大力推進(jìn)煙草商業(yè)流通品牌建設(shè)，體現(xiàn)煙草行業(yè)“十四五”高質(zhì)量發(fā)展的使命和擔(dān)當(dāng)。

河南煙草商業(yè)推進(jìn)“金葉”流通品牌建設(shè)是提升現(xiàn)代零售終端建設(shè)質(zhì)量的內(nèi)在要求，是提升渠道掌控力、增強(qiáng)河南煙草商業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要載體，更是新時(shí)代背景下提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)高質(zhì)量發(fā)展水平的具體舉措。概而言之，流通品牌建設(shè)，契合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)、切合行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、匹配河南煙草發(fā)展定位，為夯本固基、擘畫(huà)長(zhǎng)遠(yuǎn)之舉。

順大勢(shì)、適時(shí)局，河南煙草商業(yè)“金葉”流通品牌建設(shè)立足新時(shí)代發(fā)展背景、符合零售經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、適應(yīng)零售競(jìng)爭(zhēng)需要，風(fēng)起正是揚(yáng)帆時(shí)。

二、“金葉”流通品牌之內(nèi)涵篇

“金葉”作為煙草行業(yè)特有的文化符號(hào)，與煙草行業(yè)形神俱同，以“金葉”寓名，不僅能夠增強(qiáng)零售客戶(hù)、消費(fèi)者和社會(huì)各界的認(rèn)同感和信任感，而且彰顯河南煙草在祖國(guó)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)代，愿與工業(yè)企業(yè)、零售客戶(hù)、消費(fèi)者以及其他渠道合作商一道，以“誠(chéng)信、責(zé)任、規(guī)范、和諧”為核心價(jià)值，誠(chéng)信，即誠(chéng)信煙草，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)；責(zé)任，即責(zé)于國(guó)家，責(zé)于社會(huì)，責(zé)于行業(yè)；規(guī)范，即合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，守法入心；和諧，即和諧煙草，和諧生態(tài)，和諧發(fā)展。以“金的品質(zhì)、葉的奉獻(xiàn)”為品牌定位，攜手并進(jìn)、合作共贏，以“赤金之心”回報(bào)國(guó)家、社會(huì)和消費(fèi)者的殷切厚望，彰顯煙草行業(yè)根本特征和卷煙產(chǎn)品內(nèi)在特質(zhì)。

“金葉”流通品牌的核心價(jià)值是“誠(chéng)信、責(zé)任、規(guī)范、和諧”。

——誠(chéng)乃立品之源，信乃立身之本，這也是“金葉”品質(zhì)的根本。誠(chéng)信，要求待人處事真誠(chéng)、講信譽(yù)，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。誠(chéng)信作為立身之本，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容，是中華民族傳統(tǒng)美德運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最有效載體。當(dāng)前，加快推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的要求為煙草誠(chéng)信建設(shè)指明了方向，以此為契機(jī)推進(jìn)流通品牌建設(shè)，深化客戶(hù)誠(chéng)信等級(jí)體系和誠(chéng)信互助小組建設(shè)，與零售客戶(hù)、消費(fèi)者、合作伙伴坦誠(chéng)共事，互幫互助，以實(shí)際行動(dòng)踐行誠(chéng)信理念。

——責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。本著“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀，以“金葉”流通品牌建設(shè)，促干部職工懷揣盡責(zé)履職初心，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量產(chǎn)品、為終端進(jìn)行全方位賦能、為商業(yè)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)化營(yíng)商環(huán)境、為行業(yè)貢獻(xiàn)高梯次價(jià)值。國(guó)家層面“金葉”人勇于擔(dān)責(zé)、社會(huì)層面“金葉”人樂(lè)于履責(zé)、行業(yè)層面“金葉”人善于盡責(zé)，化泥護(hù)花，恪盡職守，樹(shù)立責(zé)任煙草良好形象。

——無(wú)以規(guī)矩，不成方圓。對(duì)煙草行業(yè)而言，規(guī)范是最好的發(fā)展，規(guī)范不是全局事關(guān)全局、不是中心影響中心，是高質(zhì)量發(fā)展的重要保障，唯有規(guī)范才能確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。實(shí)現(xiàn)行業(yè)最好的發(fā)展，有必要依托流通品牌建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)規(guī)范的“生命線”、“高壓線”、“紅線”和“底線”意識(shí)，貴在持之以恒，難在常抓不懈，切實(shí)以踏石留印、抓鐵留痕的毅力推動(dòng)規(guī)范意識(shí)的落地。

——和諧煙草，本質(zhì)是要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、政治建設(shè)、文化建設(shè)、人才成長(zhǎng)、社會(huì)效應(yīng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。流通品牌建設(shè)，有利于正確處理行業(yè)與外部關(guān)系，致力于打造全行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條和諧共處的生態(tài)圈，關(guān)愛(ài)零售客戶(hù)，服務(wù)消費(fèi)者，積極回報(bào)社會(huì)、扶危濟(jì)困、支持新農(nóng)村建設(shè)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，聚合主體、共創(chuàng)共生、和諧發(fā)展。

“金葉”流通品牌的定位是金的品質(zhì)、葉的奉獻(xiàn)。

——金的品質(zhì)：金葉的定位在于追求品質(zhì)。倉(cāng)廩實(shí)、衣食足，不如內(nèi)在品質(zhì)的提升。金色，是一種穩(wěn)固品質(zhì)、一種價(jià)值感知?！敖鹑~”品牌倡導(dǎo)追求品質(zhì)、追求卓越，目的在于向消費(fèi)者傳達(dá)積極樂(lè)觀向上的生活態(tài)度，構(gòu)建有品質(zhì)的產(chǎn)品、有品質(zhì)的生活、有品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)三位一體品質(zhì)觀。金色，也包含敢于迎接挑戰(zhàn)、積極樂(lè)觀、活力十足的氣質(zhì)，寓意開(kāi)創(chuàng)時(shí)代的勇氣?！敖鹑~”流通品牌建設(shè)，依托打造一批規(guī)范統(tǒng)一、梯次布局、價(jià)值凸顯的“金葉”終端，依托建設(shè)功能完善、使用便捷、資源共享的“金葉”專(zhuān)業(yè)信息系統(tǒng)，依托完善全心、安心、恒心、放心的“金葉”服務(wù)體系，依托精準(zhǔn)調(diào)控市場(chǎng)、精實(shí)培育品牌的“金葉”保障體系，實(shí)現(xiàn)“金葉”流通元素對(duì)全省卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作的全面升級(jí)?！敖鹑~”，是對(duì)品質(zhì)的要求，更是對(duì)品質(zhì)的追求。

——葉的奉獻(xiàn)：金葉的定位在于奉獻(xiàn)不殆。葉，從萌芽到抽絲到舒展再到枝繁葉茂，無(wú)不向受眾展示生活的真，彰顯生態(tài)的美。通過(guò)“金葉”流通品牌建設(shè)的全面推進(jìn)，與行業(yè)零售客戶(hù)在品牌培育、終端建設(shè)、信息采集、消費(fèi)研究、非煙經(jīng)營(yíng)等方面開(kāi)展全方位、立體化合作，與第三方非煙資源整合互補(bǔ)，奉獻(xiàn)煙草的貨源優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)、隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，化作春泥更護(hù)花，甘于奉獻(xiàn)、孜孜不倦、不求回報(bào)、謀求共贏。

“金葉”流通品牌作為引領(lǐng)河南煙草商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的引擎，共包括“金葉之源”、“金葉之美”、“金葉之型”、“金葉之鏈”、“金葉之精”、“金葉之心”、“金葉之專(zhuān)”、“金葉之責(zé)”八個(gè)部分。彼此既融為一體，又各顯特色。

（一）“金葉之源”：追根溯源，源源不絕

意義篇從時(shí)代、行業(yè)、地域三個(gè)維度追溯價(jià)值源頭；內(nèi)涵篇從金葉釋義、核心價(jià)值、品牌定位三個(gè)角度詮釋“金葉”深意；結(jié)構(gòu)篇從“金葉”八個(gè)分支角度闡述品牌內(nèi)涵外延的科學(xué)性和緊密性。時(shí)代趨勢(shì)，發(fā)展形勢(shì)，流通品牌建設(shè)，是煙草發(fā)展方向，更是河南煙草由大變強(qiáng)契機(jī)?！敖鹑~”初心就是順應(yīng)當(dāng)前時(shí)代發(fā)展背景和經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)，遵循當(dāng)前煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要，沿河南煙草商業(yè)由大變強(qiáng)目標(biāo)軌跡，秉承河南煙草“誠(chéng)信、責(zé)任、規(guī)范、和諧”價(jià)值觀念，宣揚(yáng)“金的品質(zhì)、葉的奉獻(xiàn)”精神，溯源“金葉”流通品牌發(fā)展初心。

（二）“金葉之美”：盡善盡美，美不勝收

圍繞“金葉”流通品牌釋義介紹，明確外部形象標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用場(chǎng)景、物料元素使用，為規(guī)范“金葉”流通品牌形象做出清晰指導(dǎo)。

醒目化的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，通過(guò)“金葉”直營(yíng)、“金葉”零售、“金葉”便利、“金葉”配送將品牌形象直觀傳達(dá)出來(lái)，直擊受眾心智。

（三）“金葉之型”：多層終端，模式典型

確定終端梯次化布局、標(biāo)準(zhǔn)化管理、高質(zhì)量運(yùn)行的基本規(guī)范，從終端定位、建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等方面細(xì)分維度，界定終端建設(shè)運(yùn)維機(jī)制、質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制、異常監(jiān)控機(jī)制、升降退機(jī)制，形成完整閉環(huán)。

以直營(yíng)終端為引領(lǐng)、加盟合作終端為示范、現(xiàn)代終端為支撐、普通終端為基礎(chǔ)，構(gòu)建“金字塔”形終端布局，使終端成為卷煙銷(xiāo)售的“陣地”、市場(chǎng)狀態(tài)的“穩(wěn)定器”、形象展示的“窗口”，品牌培育的“紐帶”、宣傳促銷(xiāo)的“平臺(tái)”、數(shù)據(jù)采集的“源頭”、消費(fèi)跟蹤的“橋梁”，發(fā)揮終端引領(lǐng)效應(yīng)，增強(qiáng)商業(yè)企業(yè)渠道掌控能力。通過(guò)梯次化布局、標(biāo)準(zhǔn)化管理、高質(zhì)量運(yùn)行，增強(qiáng)商業(yè)公司對(duì)零售終端掌控能力，全力打造“金葉”流通品牌在終端升級(jí)中的引領(lǐng)作用。

——直營(yíng)終端。“金葉”直營(yíng)終端作為商業(yè)企業(yè)直營(yíng)卷煙零售店，通過(guò)統(tǒng)一流通品牌、統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一管理系統(tǒng)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一成本核算和統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)模式，全面發(fā)揮在卷煙銷(xiāo)售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷(xiāo)、信息采集、消費(fèi)跟蹤等方面的引領(lǐng)作用，做好終端標(biāo)桿。

——加盟合作終端。作為“金葉”流通品牌輸出主體，規(guī)范使用“金葉”品牌，復(fù)制經(jīng)營(yíng)模式，提升規(guī)模效應(yīng)，發(fā)揮典型示范作用，根據(jù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)細(xì)分為“金葉零售”和“金葉便利”兩種建設(shè)方式，其中“金葉零售”注重發(fā)揮形象展示和品牌引領(lǐng)作用，“金葉便利”注重發(fā)揮便民惠民和服務(wù)引流作用。

合作終端與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、協(xié)同合作、管理科學(xué)、具備一定規(guī)模的連鎖商超、便利店等經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行合作建設(shè)，成為洞察消費(fèi)動(dòng)態(tài)、順應(yīng)市場(chǎng)潮流的窗口。

——現(xiàn)代終端。具備形象展示、產(chǎn)品銷(xiāo)售、品牌培育、宣傳促銷(xiāo)、信息采集、消費(fèi)跟蹤、規(guī)范誠(chéng)信等方面功能，符合全省現(xiàn)代終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。分類(lèi)：各市公司可依據(jù)實(shí)際開(kāi)展星級(jí)動(dòng)態(tài)管理。

——普通終端。定位：遵守法律法規(guī)，誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)，明碼實(shí)價(jià)銷(xiāo)售，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

（四）“金葉之鏈”：工商零消，全面鏈接

信息流方面，確定“金葉通”系統(tǒng)基本架構(gòu)，規(guī)范“金葉客”、“金葉道”、“金葉家”三大平臺(tái)定位作用、功能模塊、運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容；物流方面，明確金葉配送的基本定位、指導(dǎo)思想和發(fā)展思路。

一方面，基于數(shù)據(jù)互通打造“金葉通”專(zhuān)業(yè)信息系統(tǒng)，形成各具特色的三大平臺(tái)——“金葉客”店鋪管理系統(tǒng)鏈接交易數(shù)據(jù)，打造新現(xiàn)代終端；“金葉道”工商零服務(wù)平臺(tái)鏈接工商零三方數(shù)據(jù)，打造移動(dòng)辦公平臺(tái)；“金葉家”消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)精準(zhǔn)鏈接目標(biāo)消費(fèi)群體，打造會(huì)員服務(wù)體系。平臺(tái)發(fā)力，系統(tǒng)支持，增強(qiáng)對(duì)新零售發(fā)展趨勢(shì)的適應(yīng)性，輔之以人員保障、技術(shù)保障、運(yùn)維保障，推動(dòng)新技術(shù)支撐賦能新零售。另一方面，通過(guò)打造金葉配送全面提升物流質(zhì)量。

（五）“金葉之精”：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，精益求精

圍繞市場(chǎng)導(dǎo)向，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，以“金葉”流通品牌為抓手，注重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，建立從信息采集到數(shù)據(jù)分析、從市場(chǎng)供應(yīng)到品牌培育科學(xué)規(guī)范的流程體系，推動(dòng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作從推銷(xiāo)思維向拉銷(xiāo)思維轉(zhuǎn)變，從經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)向數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，從高速度發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變。

——精確的信息采集。構(gòu)建系統(tǒng)、規(guī)范的卷煙市場(chǎng)信息采集體系，不斷完善以獲取卷煙社會(huì)庫(kù)存和價(jià)格信息為重點(diǎn)的終端信息采集管理機(jī)制，加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)信息的分析和應(yīng)用管理，確保卷煙市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和有效性，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供有效決策依據(jù)。

——精研的數(shù)據(jù)分析。按照“俏緊平松軟”五個(gè)維度構(gòu)建科學(xué)的市場(chǎng)狀態(tài)評(píng)價(jià)模型，量化狀態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)，動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化貨源投放策略，提高調(diào)控針對(duì)性、及時(shí)性、有效性，幫助零售客戶(hù)提高盈利水平。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)手段，努力提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)水平，為調(diào)控提供可靠依據(jù)。

——精準(zhǔn)的市場(chǎng)供給。進(jìn)一步提升卷煙市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)水平，提高預(yù)測(cè)對(duì)工商交易、品牌營(yíng)銷(xiāo)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的指導(dǎo)作用，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化，促進(jìn)有效貨源供給不斷增加，有效滿(mǎn)足供給。

——精實(shí)的品牌成長(zhǎng)。一是加強(qiáng)品牌規(guī)劃管理；二是加強(qiáng)新品引入管理；三是加強(qiáng)品牌培育管理；四是加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)管理；五是加強(qiáng)品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)備案；六是加強(qiáng)品牌生命周期管理。

（六）“金葉之心”：全心服務(wù)，用心保障

圍繞“叫響服務(wù)品牌、拓展服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)方式、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”要求，構(gòu)建包含“全心服務(wù)兼顧各方”、“恒心服務(wù)保障持久”、“舒心服務(wù)豐富體驗(yàn)”、“放心服務(wù)優(yōu)化環(huán)境”的“四心”服務(wù)體系，踐行服務(wù)是最好的營(yíng)銷(xiāo)理念。

全心服務(wù)兼顧各方。面向零售客戶(hù)、消費(fèi)者、工業(yè)企業(yè)、社會(huì)公眾、內(nèi)部員工傳遞“金的品質(zhì)葉的奉獻(xiàn)”服務(wù)內(nèi)涵，使服務(wù)成為品牌，以品牌創(chuàng)造價(jià)值。

——零售客戶(hù)篇。開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是指企業(yè)為支持卷煙零售客戶(hù)正常經(jīng)營(yíng)必須提供的服務(wù)產(chǎn)品，是所有零售客戶(hù)均有權(quán)享有的服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)關(guān)系面向每一位卷煙零售客戶(hù)，在公平、公正、公開(kāi)貨源投放政策保障下，維護(hù)好零售客戶(hù)的基本利益。服務(wù)內(nèi)容細(xì)化為入網(wǎng)服務(wù)、貨源供應(yīng)、訂貨服務(wù)、貨款結(jié)算、送貨服務(wù)、拜訪服務(wù)、明碼實(shí)價(jià)、品牌培育、咨詢(xún)投訴應(yīng)答等方面。開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)是指在提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)零售客戶(hù)的分類(lèi)情況，在內(nèi)容、程度、頻次等方面提供有所區(qū)別的、有針對(duì)性的服務(wù)。應(yīng)根據(jù)客戶(hù)需求，提供經(jīng)營(yíng)提升指導(dǎo)、終端提升指導(dǎo)、宣傳促銷(xiāo)支持、客戶(hù)培訓(xùn)指導(dǎo)等服務(wù)內(nèi)容。開(kāi)展增值性服務(wù)。增值性服務(wù)是指根據(jù)客戶(hù)需要，能為客戶(hù)帶來(lái)潛在的資產(chǎn)或資金增值的服務(wù)，包括店鋪增值、金融增值、資源增值、品牌增值等內(nèi)容。開(kāi)展親情式服務(wù)。為零售客戶(hù)提供親情式服務(wù)，一方面從客戶(hù)經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)考慮，為客戶(hù)制定完善的成長(zhǎng)規(guī)劃，使客戶(hù)感受到如親人般的服務(wù)；另一方面針對(duì)老弱病殘等弱勢(shì)客戶(hù)，從資金和幫扶上提高其經(jīng)營(yíng)能力和收入水平，樹(shù)立責(zé)任煙草形象。

——消費(fèi)者篇。面向消費(fèi)者服務(wù)包括：為卷煙消費(fèi)者提供便利的卷煙購(gòu)物平臺(tái)、開(kāi)展豐富的會(huì)員活動(dòng)、搭建良好的咨詢(xún)投訴渠道、提供多樣化非煙商品服務(wù)等。

——工業(yè)企業(yè)篇。協(xié)同開(kāi)展市場(chǎng)研究、協(xié)同開(kāi)展品牌跟蹤、協(xié)同開(kāi)展消費(fèi)開(kāi)發(fā)、協(xié)同開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)轉(zhuǎn)型。

——非煙商品服務(wù)商篇。非煙商品服務(wù)商包括在“金葉”流通品牌建設(shè)過(guò)程中，根據(jù)零售客戶(hù)及消費(fèi)者需求，向零售客戶(hù)及消費(fèi)者提供非煙產(chǎn)品的服務(wù)供應(yīng)商。煙草公司可根據(jù)零售客戶(hù)、消費(fèi)者以及非煙商品或服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商需求，為非煙商品或服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商，推介符合其產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)渠道客戶(hù)，搭建溝通橋梁，幫助供應(yīng)商拓展渠道，幫助零售客戶(hù)店鋪引流，幫助消費(fèi)者便捷消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

——社會(huì)公眾篇。以社會(huì)公眾為服務(wù)對(duì)象，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，通過(guò)積極參與各類(lèi)公益活動(dòng)、規(guī)范卷煙銷(xiāo)售行為、公開(kāi)銷(xiāo)毀假冒偽劣卷煙等，充分體現(xiàn)煙草行業(yè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。

——內(nèi)部員工篇。向員工提供個(gè)人成長(zhǎng)提升等服務(wù)，提高員工素質(zhì)；通過(guò)提供貼心的關(guān)懷服務(wù)、暢通溝通機(jī)制，提升員工滿(mǎn)意度；通過(guò)向員工提供優(yōu)質(zhì)的中后臺(tái)服務(wù)，加強(qiáng)合作，提高隊(duì)伍凝聚力；通過(guò)開(kāi)展多樣的員工評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)，增強(qiáng)員工成就感，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。

恒心服務(wù)保障持久。通過(guò)“制度保障、人員保障、資源保障、信息保障”構(gòu)建完善的服務(wù)保障體系；通過(guò)服務(wù)評(píng)價(jià)與服務(wù)改進(jìn)構(gòu)建服務(wù)提升體系；通過(guò)服務(wù)組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新構(gòu)建服務(wù)創(chuàng)新體系。

舒心服務(wù)豐富體驗(yàn)?！敖鹑~”服務(wù)品牌探索多種渠道的服務(wù)方式、打造快速便捷的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、提供好中選優(yōu)的適銷(xiāo)商品、給予省錢(qián)省力的活動(dòng)支持，給消費(fèi)者營(yíng)造“多、快、好、省”的舒心體驗(yàn)，凝聚品牌消費(fèi)吸引力，打造品牌建設(shè)向心力，增強(qiáng)品牌運(yùn)行支撐力。

放心服務(wù)優(yōu)化環(huán)境。積極響應(yīng)社會(huì)誠(chéng)信文化建設(shè)，基于“金葉”流通品牌，全力構(gòu)建卷煙零售客戶(hù)誠(chéng)信體系，深入推進(jìn)誠(chéng)信互助小組運(yùn)維，進(jìn)一步規(guī)范卷煙市場(chǎng)秩序，引導(dǎo)全省零售客戶(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。通過(guò)打造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，讓客戶(hù)放心，激發(fā)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)活力；通過(guò)打造童叟無(wú)欺的營(yíng)商環(huán)境，讓消費(fèi)者放心，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

（七）“金葉之專(zhuān)”：兩支隊(duì)伍，專(zhuān)業(yè)精進(jìn)

通過(guò)加快營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍職能轉(zhuǎn)型，突出隊(duì)伍賦能，強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)職業(yè)、分工合作、高效管理、活力創(chuàng)新原則，豐富完善制度管理體系、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、策略響應(yīng)體系、質(zhì)量控制體系，健全工作運(yùn)行、協(xié)同支撐、內(nèi)部監(jiān)管、評(píng)價(jià)激勵(lì)等工作機(jī)制，提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)；注重零售客戶(hù)隊(duì)伍成長(zhǎng)，以“我和客戶(hù)共成長(zhǎng)”活動(dòng)為契機(jī)，提升經(jīng)營(yíng)能力，將零售客戶(hù)發(fā)展成為行業(yè)第二支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。

——專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。以卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化取向改革為指引，深入貫徹落實(shí)國(guó)家局工作部署，明確營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍崗位職業(yè)化的目標(biāo)和要求，突出隊(duì)伍賦能，強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)職業(yè)、分工合作、高效管理、活力創(chuàng)新原則，豐富完善管理制度體系、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、策略響應(yīng)體系、質(zhì)量控制體系，健全工作運(yùn)行、協(xié)同支撐、內(nèi)部監(jiān)管、評(píng)價(jià)激勵(lì)等工作機(jī)制，提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，為卷煙營(yíng)銷(xiāo)高質(zhì)量發(fā)展提供隊(duì)伍支撐。

以卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化取向改革為指引，“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)”全面賦能隊(duì)伍，從營(yíng)銷(xiāo)模式、工作機(jī)制、客戶(hù)服務(wù)、管理模式、考核激勵(lì)五大方面入手，明確轉(zhuǎn)型方向；即：營(yíng)銷(xiāo)模式從“推銷(xiāo)”到“拉銷(xiāo)”轉(zhuǎn)變；工作機(jī)制從任務(wù)驅(qū)動(dòng)向需求拉動(dòng)轉(zhuǎn)變；客戶(hù)服務(wù)從分區(qū)分線向精準(zhǔn)分類(lèi)轉(zhuǎn)變；管理模式從目標(biāo)控制向質(zhì)量控制轉(zhuǎn)變；考核激勵(lì)從結(jié)果導(dǎo)向向過(guò)程導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。

通過(guò)對(duì)“市公司卷煙營(yíng)銷(xiāo)崗位、縣級(jí)分公司卷煙營(yíng)銷(xiāo)崗位”職責(zé)的明確，扎實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍職能轉(zhuǎn)型工作取得實(shí)效。在構(gòu)建卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)線、專(zhuān)業(yè)線并行的運(yùn)行架構(gòu)的同時(shí)，注重增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)合力，建立常態(tài)化的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)以及動(dòng)態(tài)化的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、協(xié)作團(tuán)隊(duì)。

圍繞“我與客戶(hù)共成長(zhǎng)”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，積極推進(jìn)“我的業(yè)務(wù)我學(xué)習(xí)、我的客戶(hù)我輔導(dǎo)、我的終端我維護(hù)”，通過(guò)“體系培訓(xùn)、全面做到‘三知六會(huì)’，強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)技能提升‘開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)’能力、打造移動(dòng)辦公平臺(tái)強(qiáng)化信息支撐”，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素能全面提升。

通過(guò)“完善激勵(lì)機(jī)制、優(yōu)化作業(yè)方式、加強(qiáng)協(xié)同配合、強(qiáng)化教育培訓(xùn)”建立健全保障機(jī)制。

——專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)隊(duì)伍。零售客戶(hù)是行業(yè)最具價(jià)值的戰(zhàn)略資源，是推動(dòng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)乃至整個(gè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要基石，隨著新技術(shù)蓬勃發(fā)展，零售業(yè)發(fā)生了深刻變化，電商企業(yè)“線下?lián)尀?#xff0c;加快線下布局，連鎖便利企業(yè)迅速發(fā)展，加之疫情防控常態(tài)化的影響，均對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)造成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，廣大零售客戶(hù)普遍存在對(duì)新時(shí)代趨勢(shì)和新興事物理解不透徹、新技術(shù)應(yīng)用水平不高等問(wèn)題，努力幫助客戶(hù)更新經(jīng)營(yíng)理念，提升專(zhuān)業(yè)能力，才能更好適應(yīng)發(fā)展潮流。

堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，自覺(jué)踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，積極倡導(dǎo)零售客戶(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以“我與客戶(hù)共成長(zhǎng)”為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)信心，提高終端經(jīng)營(yíng)水平，打造專(zhuān)業(yè)客戶(hù)隊(duì)伍，努力形成與零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)共同體、利益共同體、文化共同體、發(fā)展共同體，加快推動(dòng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)高質(zhì)量發(fā)展。

通過(guò)“提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力、提升終端建設(shè)質(zhì)量、提升客我關(guān)系黏性”等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以“懂誠(chéng)信、懂經(jīng)營(yíng)、懂算賬”三懂和“會(huì)陳列、會(huì)推介、會(huì)溝通”三會(huì)為抓手，切實(shí)幫助零售客戶(hù)轉(zhuǎn)變思維方式、提升經(jīng)營(yíng)能力、增強(qiáng)素質(zhì)水平、提高盈利能力，健全卷煙零售客戶(hù)培訓(xùn)體系，持續(xù)深入開(kāi)展“我的客戶(hù)我輔導(dǎo)”活動(dòng)，結(jié)合零售客戶(hù)“夯實(shí)基礎(chǔ)、發(fā)展提升、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)”三個(gè)成長(zhǎng)階段，由營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)、物流人員對(duì)應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，打造“金葉”梯次化成長(zhǎng)體系，健全客戶(hù)培訓(xùn)體系、搭建客我互動(dòng)載體、完善激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制、保障后臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)資源等保障機(jī)制，循序漸進(jìn)地提升零售客戶(hù)專(zhuān)業(yè)化能力。

（八）“金葉之責(zé)”：感恩奉獻(xiàn)，責(zé)有所歸

“金葉”流通品牌建設(shè)，根植于煙草行業(yè)沃土，捍衛(wèi)專(zhuān)賣(mài)制度、突出品牌賦能、堅(jiān)守誠(chéng)信之道、圍繞市場(chǎng)取向、履行就業(yè)職責(zé)、推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)、善于統(tǒng)籌兼顧、確保嚴(yán)格規(guī)范，正是加強(qiáng)品牌認(rèn)知、增強(qiáng)渠道認(rèn)同、獲取消費(fèi)認(rèn)可、搭建共贏平臺(tái)的關(guān)鍵擘畫(huà)，更是責(zé)于國(guó)家、責(zé)于人民、責(zé)于行業(yè)的最好體現(xiàn)。

——從國(guó)家層面看，“金葉”人勇于擔(dān)責(zé)

承擔(dān)管理職責(zé)，捍衛(wèi)專(zhuān)賣(mài)制度。煙草專(zhuān)賣(mài)制度實(shí)施三十多年來(lái)，煙草行業(yè)依法履行專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)賦予的職責(zé)，堅(jiān)持、鞏固、完善專(zhuān)賣(mài)制度，依法行政、依法管理、依法組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，全力抓好專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管、市場(chǎng)監(jiān)管、打假打私等工作，并始終將此作為一直牢記的責(zé)任、一直堅(jiān)守的使命，實(shí)踐充分證明，實(shí)行煙草專(zhuān)賣(mài)制度，有力地維護(hù)了國(guó)家利益，有力地維護(hù)了消費(fèi)者利益，為煙草行業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

承擔(dān)經(jīng)營(yíng)職責(zé)，踐行“兩個(gè)至上”。加強(qiáng)流通品牌建設(shè)，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，用連鎖化品牌改變傳統(tǒng)單店建設(shè)模式，形成流通品牌帶動(dòng)下的規(guī)模效應(yīng)，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，正是煙草承擔(dān)經(jīng)營(yíng)職能、培育壯大零售新業(yè)態(tài)、應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)建立智慧供應(yīng)鏈、推動(dòng)數(shù)字化改造、培育新型供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)和綜合服務(wù)平臺(tái)的積極嘗試與探索。

承擔(dān)履約職責(zé)，科學(xué)理性控?zé)煛?guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局身兼國(guó)家控?zé)熉募s領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位身份，控?zé)熉募s的各級(jí)主體責(zé)任順理成章下延。遵循國(guó)家局提出的“分煙”理念，推進(jìn)文明吸煙環(huán)境建設(shè)，充分保障公眾健康權(quán)益，營(yíng)造吸煙者與非吸煙者和諧相處良好氛圍，也正是當(dāng)前行業(yè)必須做好的使命擔(dān)當(dāng)?！敖鹑~”流通品牌豐富終端布局，以直營(yíng)終端為載體，加盟合作終端為外延，現(xiàn)代終端、普通終端為基礎(chǔ)，全面推進(jìn)軟硬件建設(shè)，為控?zé)熉募s工作打造終端載體，構(gòu)建控?zé)熜麄鲌?chǎng)景、打造“分煙”空間，更好落實(shí)公共場(chǎng)所控?zé)煂?shí)踐。

——從社會(huì)層面看，“金葉”人樂(lè)于履責(zé)

履行誠(chéng)信建設(shè)之責(zé)，堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)之道。以“金葉”流通品牌建設(shè)為契機(jī)，通過(guò)加強(qiáng)信用信息歸集、共享、公開(kāi)和應(yīng)用，推廣惠民便企信用產(chǎn)品與服務(wù)，建立公共信用信息和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)信息共享整合機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)“守信激勵(lì)、失信約束”，以信用為基礎(chǔ)打造卷煙零售客戶(hù)誠(chéng)信體系建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，保護(hù)卷煙零售客戶(hù)合法權(quán)益。

履行穩(wěn)定就業(yè)之責(zé)，保證零售客戶(hù)盈利。就業(yè)是經(jīng)濟(jì)“晴雨表”，是社會(huì)“穩(wěn)定器”，更是民生之本、財(cái)富之源。煙草行業(yè)壓實(shí)責(zé)任、勇于擔(dān)當(dāng)，在穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)大局中貢獻(xiàn)煙草力量。“十三五”期間，煙草年均為社會(huì)提供直接或間接就業(yè)崗位5200多萬(wàn)個(gè)，煙草產(chǎn)業(yè)鏈影響2200萬(wàn)人。2020年，全國(guó)新增零售客戶(hù)30萬(wàn)戶(hù)，增加就業(yè)近百萬(wàn)人。河南煙草商業(yè)立足“金葉”流通品牌建設(shè)，更有利于穩(wěn)定全省30余萬(wàn)零售客戶(hù)就業(yè)，并通過(guò)品牌賦能、平臺(tái)賦能、服務(wù)賦能、數(shù)據(jù)賦能、產(chǎn)品賦能、組織賦能，實(shí)現(xiàn)整店盈利水平的提升，打造“客我共生”的“四個(gè)共同體”，

維護(hù)良好的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)狀態(tài)，踐行人民至上理念，穩(wěn)定就業(yè)，為社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。

履行滿(mǎn)足消費(fèi)之責(zé)，提供適銷(xiāo)對(duì)路貨源。從品牌畫(huà)像開(kāi)始，貫穿終端畫(huà)像和消費(fèi)者畫(huà)像，精準(zhǔn)渠道、精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)研判，提升精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)水平，打通最后一公里，實(shí)現(xiàn)面向消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)，從而滿(mǎn)足消費(fèi)基本需求。提供適銷(xiāo)對(duì)路貨源，真正實(shí)現(xiàn)讓零售客戶(hù)“懂品牌、會(huì)賣(mài)煙、能賺錢(qián)”、讓卷煙新品“進(jìn)得來(lái)、站得住、長(zhǎng)得大”、讓名牌市場(chǎng)“樹(shù)得牢、叫得響、傳得開(kāi)”。

履行脫貧攻堅(jiān)之責(zé)，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略?！敖鹑~”流通品牌建設(shè)立足農(nóng)村廣闊天地，著力建設(shè)一批“美麗鄉(xiāng)村”綜合服務(wù)示范終端，打造農(nóng)村消費(fèi)者的“一刻鐘便民生活圈”，利民便民，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略做出積極貢獻(xiàn)，進(jìn)一步推進(jìn)生態(tài)文明和美麗中國(guó)建設(shè)，助力“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕”河南鄉(xiāng)村振興目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)，繪就鄉(xiāng)村振興的壯美畫(huà)卷。

履行共享發(fā)展之責(zé)，搭建合作共贏平臺(tái)?！敖鹑~”流通品牌建設(shè)充分利用行業(yè)渠道優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，把上下游客戶(hù)納入其中，把滿(mǎn)足消費(fèi)需求作為前提，將提升零售客戶(hù)盈利水平作為根本，讓零售客戶(hù)、消費(fèi)者、工業(yè)企業(yè)以及其他供應(yīng)商在平臺(tái)上進(jìn)行交互，提供全新的、有價(jià)值的、有持續(xù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，使煙草商業(yè)企業(yè)立足流通品牌，成為平臺(tái)的擁有者、技術(shù)的提供者、服務(wù)的滿(mǎn)足者、價(jià)值的創(chuàng)造者，打造工作同向、利益共享、合作共贏的發(fā)展共同體，開(kāi)拓?zé)煵菪铝闶凵鷳B(tài)圈。

履行促進(jìn)和諧之責(zé)，全力服務(wù)社會(huì)大局。從全省系統(tǒng)看，開(kāi)展“金葉”流通品牌建設(shè)是提升現(xiàn)代零售終端建設(shè)質(zhì)量的內(nèi)在要求，是增強(qiáng)河南煙草商業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要載體，是深化新時(shí)代實(shí)現(xiàn)由大變強(qiáng)的具體舉措，對(duì)提升煙草發(fā)展運(yùn)行質(zhì)量、構(gòu)建更加和諧發(fā)展氛圍具有重要意義。

——從行業(yè)層面看，“金葉”人善于盡責(zé)

堅(jiān)持做好市場(chǎng)調(diào)控。“金葉”流通品牌建設(shè)，有利于踐行“總量控制、稍緊平衡、增速合理、貴在持續(xù)”調(diào)控方針，帶動(dòng)各類(lèi)終端科學(xué)規(guī)范運(yùn)行，形成“體量?jī)?yōu)勢(shì)”集群效應(yīng)，成為煙草行業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家計(jì)劃管理，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化，改善和加強(qiáng)運(yùn)行調(diào)控，保持市場(chǎng)供求協(xié)調(diào)、價(jià)格穩(wěn)定、盈利提升的落腳點(diǎn)，在保持總量不失控、結(jié)構(gòu)不失衡方面，起到積極作用，成為名副其實(shí)的“蓄水池”和“調(diào)節(jié)閥”。

堅(jiān)持做實(shí)品牌發(fā)展。終端體系的完善、信息支撐的發(fā)揮、服務(wù)質(zhì)量的提升、供給效果的改善，為品牌培育賦能，搭建工商銜接橋梁，讓品牌更好地觸達(dá)市場(chǎng)、觸達(dá)終端、觸達(dá)消費(fèi)，有助于獲得公平競(jìng)爭(zhēng)權(quán)，構(gòu)建重點(diǎn)突出、集中度高的品牌發(fā)展體系。

堅(jiān)持推進(jìn)改革創(chuàng)新。“金葉”流通品牌建設(shè)，有利于行業(yè)探索專(zhuān)賣(mài)體制和市場(chǎng)機(jī)制有機(jī)結(jié)合的路徑和方式。在傳統(tǒng)發(fā)展方式面臨零售市場(chǎng)變革形勢(shì)下，以流通品牌建設(shè)升級(jí)商業(yè)運(yùn)行模式，有利于促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力，向追求高質(zhì)量和高效益增長(zhǎng)的模式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)煙草要素資源合理流動(dòng)和優(yōu)化配置。

堅(jiān)持確保嚴(yán)格規(guī)范?！敖鹑~”流通品牌建設(shè)，通過(guò)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和分層設(shè)計(jì)相結(jié)合，結(jié)合煙草行業(yè)特點(diǎn)明確各項(xiàng)流程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，有利于強(qiáng)化系統(tǒng)規(guī)范、依法規(guī)范、綜合規(guī)范、源頭規(guī)范，健全有關(guān)審批、決策、執(zhí)行、監(jiān)督、問(wèn)責(zé)等管理制度，形成系統(tǒng)完備、防治一體、運(yùn)行有效的規(guī)范管理制度體系。

堅(jiān)持提供成長(zhǎng)平臺(tái)。“金葉”流通品牌建設(shè)通過(guò)為團(tuán)隊(duì)聚能，讓河南煙草干部職工有了平臺(tái)和品牌的情感維系載體，為員工提供成長(zhǎng)發(fā)展的良好環(huán)境和平臺(tái)，有利于各類(lèi)人才在流通品牌建設(shè)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)，解放和增強(qiáng)人才活力，以高素質(zhì)人才保障煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

堅(jiān)持提升綜合實(shí)力?！敖鹑~”流通品牌建設(shè)，一方面以“金葉”為中心進(jìn)行文化符號(hào)宣貫，打造具有時(shí)代特征、鮮明特色的煙草文化品牌；另一方面“金葉”流通品牌建設(shè)內(nèi)涵豐富，涵蓋商業(yè)流通領(lǐng)域方方面面，以流通品牌建設(shè)為載體全面發(fā)展，有利于文化、戰(zhàn)略、制度、政策、品牌、傳播等無(wú)形資源組合運(yùn)用，形成凝聚力、吸引力和綜合治理能力，全方位履行社會(huì)責(zé)任，全面樹(shù)立和展現(xiàn)煙草行業(yè)良好形象，全方位提升煙草行業(yè)整體實(shí)力。

文化引領(lǐng)，品牌助力。河南煙草商業(yè)依托“金葉”流通品牌建設(shè)，鏈接全產(chǎn)業(yè)鏈條一體化，挖掘產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值，為民眾供金品、為員工贏發(fā)展、為伙伴創(chuàng)利潤(rùn)、為終端謀福祉、為行業(yè)增實(shí)力，全面提升終端建設(shè)質(zhì)量、數(shù)據(jù)運(yùn)用能力、綜合服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)和整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造卷煙營(yíng)銷(xiāo)新零售生態(tài)體系，全力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，奮力開(kāi)啟河南煙草商業(yè)由大變強(qiáng)新征程，時(shí)不我待，正當(dāng)其時(shí)！