? ? ? ?為便于煙草零售戶快捷、高效、安全的結(jié)算煙款，在原有單一的銀行代扣方式上增加了自主支付功能。自主支付是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，是近期的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，廣西崇左市扶綏縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）陽光班組結(jié)合轄區(qū)的實(shí)際情況，積極推進(jìn)此項(xiàng)工作。

? ? ? ?班組成員通過線上線下誠(chéng)信小組會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)宣貫引導(dǎo)，讓零售戶明白自主支付是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，同時(shí)也讓零售戶了解使用自主支付的安全性和帶來的便利及好處，打消零售戶顧慮，轉(zhuǎn)變零售戶觀念，提高零售戶對(duì)自主支付的接受度和使用積極性。

? ? ? ?由于班組轄區(qū)零售戶主要為鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村客戶，普遍存在看店人員年齡偏大，手機(jī)使用不夠熟練等情況，為方便零售戶自主操作開通，班組將銀行卡綁定流程和支付流程制作成小視頻發(fā)在企業(yè)微信小組群，流程簡(jiǎn)單明了，清楚易懂，零售戶易操作，大大節(jié)省了客戶經(jīng)理上門指導(dǎo)客戶開通時(shí)間。同時(shí)發(fā)揮誠(chéng)信小組功能，以點(diǎn)帶面，先進(jìn)帶后進(jìn)，由已熟悉使用自主支付成功的零售戶當(dāng)老師，負(fù)責(zé)教會(huì)組內(nèi)成員，實(shí)現(xiàn)小組100%自主支付。另外，班組成員還開展個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)一些重點(diǎn)難點(diǎn)零售戶，通過上門一對(duì)一，手把手耐心細(xì)致的教他們操作，確保零售戶能及時(shí)使用自主支付。

? ? ? ?通過班組成員3個(gè)月以來的積極推進(jìn)，轄區(qū)自主支付客戶從2月的25%提高到75%，目前，自主支付工作還在持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)中。