當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于由高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要階段，全面聚焦高質(zhì)量發(fā)展，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局。應(yīng)該說(shuō)“新發(fā)展理念、新發(fā)展格局”是新時(shí)代的主題詞，也是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的需要。為此各行業(yè)各領(lǐng)域必須結(jié)合自身實(shí)際，全面貫徹新發(fā)展理念，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建新發(fā)展格局。同樣對(duì)于煙草行業(yè)而言，更應(yīng)該要牢牢緊跟新時(shí)代，始終堅(jiān)持黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，提高政治站位，保持政治定力，不斷進(jìn)行深化改革，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，暢通煙草經(jīng)濟(jì)循環(huán)，保持合理運(yùn)行區(qū)間，堅(jiān)持“三品戰(zhàn)略”，以高質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。筆者認(rèn)為要抓好卷煙高質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)工作，必須堅(jiān)持以下三個(gè)基本立足點(diǎn)。

一、堅(jiān)持正確的政治方向

政治決定方向，政治決定大局，政治是一切事業(yè)的核心保證和基石，唯有堅(jiān)持正確的政治方向才能確保卷煙營(yíng)銷(xiāo)正確的方向。要堅(jiān)決消除營(yíng)銷(xiāo)人員中存在的那種“政治是虛渺的、是可有可無(wú)的”嚴(yán)重錯(cuò)誤思想傾向。眾所周知，2021年是“十四五”開(kāi)局之年，開(kāi)好局，起好步至關(guān)重要；同時(shí)也是建黨一百周大喜之年，煙草行業(yè)必須堅(jiān)持正確的政治方向，提高政治站位，保持政治定力，才能全心全意貫徹為人民服務(wù)宗旨，以?xún)?yōu)異成績(jī)向建黨百周年獻(xiàn)禮。

二、堅(jiān)持立足新消費(fèi)理念

新時(shí)代開(kāi)啟新征程，新發(fā)展促進(jìn)新格局。卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員要想搞好高質(zhì)量卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作，必須全面把握新發(fā)展階段的特征，立足新消費(fèi)理念，突出高質(zhì)量發(fā)展這一主題。新發(fā)展階段更加強(qiáng)調(diào)的是發(fā)展的效率，突出的新技術(shù)手段的應(yīng)用，以全面推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的優(yōu)化升級(jí)。因此在當(dāng)前行業(yè)注重供需兩側(cè)同時(shí)發(fā)力，推進(jìn)新一代信息技術(shù)與煙草產(chǎn)業(yè)深度融合和創(chuàng)新應(yīng)用，持續(xù)優(yōu)化供給體系和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大新技術(shù)公關(guān)和新品研發(fā)力度的重要時(shí)機(jī)，精準(zhǔn)發(fā)力，全面謀劃好卷煙高質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)的思路、手段及方法。

新發(fā)展階段不僅僅是一場(chǎng)思想理念的更新，更是一場(chǎng)社會(huì)格局連鎖鏈變革。如新發(fā)展帶動(dòng)了新消費(fèi)理念，為此全體營(yíng)銷(xiāo)人員要立足新消費(fèi)理念，精心服務(wù)好市場(chǎng)，服務(wù)好客戶(hù)，服務(wù)好消費(fèi)者。那么當(dāng)前卷煙消費(fèi)有哪些新理念呢？

更加注重健康生活。從低碳出行，到有機(jī)食品，再到健身運(yùn)動(dòng)，無(wú)不折射人們愈加注重綠色環(huán)保、健康養(yǎng)生理念。在這一理念帶動(dòng)下卷煙消費(fèi)者需求從標(biāo)準(zhǔn)化模仿型消費(fèi)向多元化理性消費(fèi)轉(zhuǎn)變，他們?cè)絹?lái)越注重對(duì)健康生活的追求。因此當(dāng)前許多卷煙消費(fèi)者非常注重卷煙品牌的品質(zhì)，尤其喜歡低焦微害、細(xì)支爆珠新品。在他們看來(lái)這些新品更有利于自身健康，同時(shí)也彰顯生活品質(zhì)。

更加追求互動(dòng)體念。隨著技術(shù)和產(chǎn)品的迭代與演進(jìn)，消費(fèi)場(chǎng)景中的互動(dòng)體念也日新月異，實(shí)體、虛擬、虛實(shí)結(jié)合等互動(dòng)方式，使消費(fèi)者的互動(dòng)體念過(guò)程更豐富，更便捷。比如對(duì)于新品上市之初，卷煙消費(fèi)者期盼的是通過(guò)免費(fèi)試吸，親身體念等方式感受新品品質(zhì)。

更加期盼個(gè)性化定制。由于受審美觀、個(gè)人喜好、教育文化、生活習(xí)慣等諸多因素影響，以及消費(fèi)者越來(lái)越注重自我內(nèi)涵的體現(xiàn)，個(gè)性化定制成為消費(fèi)市場(chǎng)中不可或缺的時(shí)尚潮流。卷煙消費(fèi)者中個(gè)性化需求也日趨明顯，由過(guò)去的有煙抽就知足的需求心態(tài)向追求個(gè)性化、特色化需求心態(tài)轉(zhuǎn)變。

針對(duì)以上新發(fā)展階段下的消費(fèi)理念，卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員要加大市場(chǎng)調(diào)研力度，要深層次廣泛地和消費(fèi)者、卷煙零售戶(hù)加強(qiáng)溝通交流，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)變化，全面把握消費(fèi)者消費(fèi)需求變化。一方面要及時(shí)為公司提高信息，組織好貨源，確保貨源供應(yīng)科學(xué)順暢；另一方面要精心引導(dǎo)好卷煙零售戶(hù)做好進(jìn)購(gòu)安排，服務(wù)好消費(fèi)者，以更加精準(zhǔn)、更加優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)贏得客戶(hù)和消費(fèi)者的支持，助力高質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)落地生根，開(kāi)花結(jié)果。既要注重服務(wù)過(guò)程，更要關(guān)注服務(wù)結(jié)果，雙向促動(dòng)發(fā)展，提升營(yíng)銷(xiāo)水平和效率。

三、堅(jiān)持立足新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段

新時(shí)代促動(dòng)新發(fā)展，卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作要想更好地順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，必須堅(jiān)持立足新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段。為此全體肩負(fù)卷煙營(yíng)銷(xiāo)重任的營(yíng)銷(xiāo)人員，必須圍繞行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展這一核心，積極開(kāi)動(dòng)腦子，探索思路和方法，努力創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段。在堅(jiān)持著力服務(wù)市場(chǎng)，服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)消費(fèi)者的前提下，圍繞“以顧客為中心”的行業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，做到中心前移，重心下移。

一要積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)。當(dāng)前正處在大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)功能的逐步完善，“互聯(lián)網(wǎng)+”廣泛應(yīng)用于各行業(yè)各領(lǐng)域，信息內(nèi)容豐富，信息更新快。卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員要加強(qiáng)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，加大信息手段的運(yùn)用，通過(guò)大數(shù)據(jù)快速查找客戶(hù)信息，了解消費(fèi)者需求動(dòng)態(tài)，為后續(xù)高質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二要堅(jiān)持以?xún)?yōu)質(zhì)品牌為依托。卷煙營(yíng)銷(xiāo)的抓手就是品牌，而高質(zhì)量卷煙營(yíng)銷(xiāo)則必須依靠?jī)?yōu)質(zhì)品牌。為此客戶(hù)經(jīng)理要充分研究各中煙公司品牌特色，加工技術(shù)，焦油含量、口味特點(diǎn)等。結(jié)合片區(qū)消費(fèi)需求特點(diǎn)篩選合適的、實(shí)惠的品牌，擴(kuò)大宣傳力度，提升市場(chǎng)占有率。要堅(jiān)決反對(duì)坐在辦公室“遙控指揮”式營(yíng)銷(xiāo)，更反對(duì)簡(jiǎn)單粗暴式營(yíng)銷(xiāo)。

三是開(kāi)好經(jīng)驗(yàn)交流和總結(jié)會(huì)。客戶(hù)經(jīng)理要結(jié)合聯(lián)系的片區(qū)卷煙零售戶(hù)實(shí)際情況，自律互助小組建設(shè)等情況，定期開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流和總結(jié)會(huì)。要通過(guò)自己精心制作視頻短片、微劇場(chǎng)、精彩鏡頭回顧以及優(yōu)秀零售戶(hù)現(xiàn)身說(shuō)法等方式推進(jìn)高質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。為片區(qū)各零售戶(hù)提供交流、探索、討論的平臺(tái)，共進(jìn)步，同成長(zhǎng)。要充分發(fā)揮互助小組的引領(lǐng)作用，讓片區(qū)客戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)，守規(guī)買(mǎi)賣(mài)，維護(hù)消費(fèi)者利益。積極開(kāi)展卷煙陳列競(jìng)賽、真假煙識(shí)別競(jìng)賽、促銷(xiāo)活動(dòng)方案競(jìng)賽等活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)客戶(hù)興趣，激發(fā)積極性和主動(dòng)性，以更加務(wù)實(shí)、高效的服務(wù)吸引顧客，推動(dòng)卷煙銷(xiāo)售量穩(wěn)中有升。

卷煙高質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)是確保行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)，本文所提及的三點(diǎn)希望能引起廣大營(yíng)銷(xiāo)人員的高度重視，在堅(jiān)持疫情防控常態(tài)化基礎(chǔ)上，著力為卷煙營(yíng)銷(xiāo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從而推動(dòng)煙草行業(yè)高質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)順利開(kāi)展！