星級現(xiàn)代終端是卷煙營銷網(wǎng)絡的核心支點，為切實提升星級現(xiàn)代終端建設質(zhì)量，甘肅蘭州市煙草公司榆中營銷部近期通過“三個導向”著力提升客戶云POS系統(tǒng)應用水平。

堅持問題導向。針對云POS使用過程中的常見問題，制作問題處理手冊，并對各模塊操作流程進行梳理優(yōu)化，解決流程堵點，確保操作的流暢性。

堅持客戶導向。緊盯客戶使用需求，在數(shù)據(jù)管理方面，由卷煙管理向全商品管理延伸，培養(yǎng)星級終端全商品掃碼和全店鋪管理習慣。同時從商品銷售到商品管理，從會員管理到店鋪活動，通過對數(shù)據(jù)的采集與分析，協(xié)助星級終端逐步掌握商品銷售規(guī)律，實現(xiàn)由“經(jīng)驗營銷”向“數(shù)據(jù)營銷”的轉(zhuǎn)變。

堅持目標導向。成立專項跟進小組，建立云POS系統(tǒng)監(jiān)管機制，由專人負責跟進客戶每日在線時長、掃碼筆數(shù)以及非煙商品掃碼情況等數(shù)據(jù)。同時，按計劃定期開展隨機入戶盤點工作，對系統(tǒng)運行質(zhì)量進行邏輯審核，確保數(shù)據(jù)真實準確、賬實相符。