為加強卷煙終端建設(shè)，構(gòu)建和諧的客我關(guān)系，河南省安陽市煙草公司城區(qū)分公司立足轄區(qū)市場實際，全面提升營銷服務(wù)水平。

一是夯實市場基礎(chǔ)。全面排查零售客戶基本信息，加強對零售戶經(jīng)營情況的監(jiān)測分析，了解客戶卷煙銷售動態(tài)，掌握重點客戶的卷煙銷售走向，收集客戶真實需求，切實提高營銷工作服務(wù)質(zhì)量。

二是加強經(jīng)營指導(dǎo)。通過拜訪了解，結(jié)合卷煙銷售季節(jié)性變化特征，要求客服人員指導(dǎo)客戶合理訂貨，結(jié)合零售戶經(jīng)營現(xiàn)狀、經(jīng)營能力，進行差異化、個性化經(jīng)營指導(dǎo)，制定符合零售戶實際情況的經(jīng)營策略，提高卷煙動銷率，實現(xiàn)零售戶盈利水平的增長。

三是加強終端管理。從零售戶店面整體形象、卷煙陳列情況、價格標簽擺放等方面入手，實現(xiàn)“店面整潔、陳列美觀、明碼實價”，充分發(fā)揮卷煙陳列和門店形象展示作用，同時用心搭建小組平臺，組織、提升小組成員的凝聚力和主動性，加強零售戶自我管理、自我監(jiān)督的意識，有效提升卷煙經(jīng)營水平。