為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，近日，江西新余市煙草公司以“三心服務(wù)”全力提升客戶盈利和滿意度。

一是細(xì)心指導(dǎo)、陳列出樣。以服務(wù)零售客戶為宗旨，要求營銷人員傾注百分百的細(xì)心，從經(jīng)營技巧、卷煙陳列、條包一價(jià)、終端掃碼等方面進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙經(jīng)營指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶卷煙陳列，切實(shí)提高客戶經(jīng)營水平。

二是耐心服務(wù)、增滿意度。聚焦卷煙貨源供應(yīng)、客戶盈利、營銷服務(wù)、專賣執(zhí)法、送貨服務(wù)等內(nèi)容，利用新商盟線上和市場拜訪線下同步開展客戶滿意度調(diào)查，重視客戶意見建議，耐心為客戶答疑解惑，不斷提升客戶滿意度。

三是熱心辦事、解決問題。暢通信息反饋渠道，通過開通微信反饋、設(shè)立舉報(bào)電話等形式，力所能及地為客戶辦真事、辦實(shí)事，切實(shí)幫助客戶解決各種卷煙經(jīng)營過程中出現(xiàn)的難題，確保轄區(qū)卷煙價(jià)格穩(wěn)定，提高客戶盈利水平。