為進(jìn)一步提高為卷煙零售客戶辦實(shí)事做好事解難事的能力和水平，近日，甘肅金昌市煙草公司金川區(qū)客服中心以誠信互助小組專題會(huì)議形式面向卷煙零售客戶征求意見建議。

本次小組活動(dòng)以“情系客戶，共同成長，真正滿意”為主題，由市公司分管營銷、物流業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織，邀請(qǐng)轄區(qū)中市場(chǎng)類型、業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模等具有代表性的2個(gè)誠信互助小組30名組員參加?；顒?dòng)中，全體參會(huì)人員共同觀看學(xué)習(xí)了中國共產(chǎn)黨發(fā)展歷史進(jìn)程的視頻，通過學(xué)黨史正確認(rèn)識(shí)黨的光榮歷史和革命傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)。隨后，在小組組長的牽頭帶領(lǐng)下，全體小組成員通過填寫問卷與現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言等方式，從貨源供應(yīng)、配送服務(wù)、營銷服務(wù)、價(jià)格管理以及市場(chǎng)監(jiān)管等工作提出了15條意見和建議。營銷人員對(duì)其中部分問題現(xiàn)場(chǎng)予以了解答。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)融洽、零售客戶們暢所欲言，氣氛熱烈。

分管領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)講話中介紹了市公司黨組織開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的工作成效，并明確表態(tài)會(huì)將今天現(xiàn)場(chǎng)收集到的意見建議匯總整理，對(duì)于不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題或合理意見建議逐項(xiàng)反饋給各職能部門，專題研究限時(shí)解決，給全體零售客戶一個(gè)滿意的答復(fù)，并鼓勵(lì)各小組成員發(fā)揮小組功能，積極建言獻(xiàn)策。

此次專題小組會(huì)議為著力解決好零售客戶“急、難、愁、盼”的最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，取得客戶真正滿意，切實(shí)開展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)打下了良好基礎(chǔ)。