近日，甘肅天水市煙草公司統(tǒng)籌城鄉(xiāng)現(xiàn)代終端建設(shè)，以農(nóng)村客戶“看齊三標(biāo)、百日攻堅(jiān)”專項(xiàng)活動(dòng)開展為依托，把握三個(gè)建設(shè)重點(diǎn)，有序提升農(nóng)村地區(qū)終端建設(shè)水平。

確定重點(diǎn)群體。根據(jù)客戶店鋪形象、經(jīng)營面積、卷煙陳列等條件初步篩選，再對(duì)參與意愿、使用能力、經(jīng)營能力、經(jīng)營年限、誠信守法等進(jìn)行綜合考慮，按照分值高低確定發(fā)展順序。特別是針對(duì)農(nóng)村零售客戶經(jīng)營意識(shí)和理念較為落后的現(xiàn)狀，對(duì)提升對(duì)象進(jìn)行精準(zhǔn)分類，利用甘特圖為終端提升合理排序，同時(shí)通過一定的終端建設(shè)費(fèi)用投入，激發(fā)農(nóng)村客戶終端建設(shè)熱情，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村客戶標(biāo)準(zhǔn)管理。

設(shè)定重點(diǎn)方向。分層分類打造農(nóng)村客戶樣板店，以誠信小組為最小單元，開展優(yōu)秀農(nóng)村現(xiàn)代終端示范店觀摩活動(dòng)，典型引路、現(xiàn)身說法，分享終端改造前后收益變化，帶動(dòng)客戶向現(xiàn)代終端轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村客戶標(biāo)準(zhǔn)陳列。

提升重點(diǎn)服務(wù)。在注重滿足個(gè)性需求的同時(shí)，也在共性服務(wù)上提質(zhì)量、增成效，通過建立線下實(shí)地走訪、線上群組尋訪、后臺(tái)數(shù)據(jù)回訪的服務(wù)跟進(jìn)機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)滿意度、終端建設(shè)意見、終端存銷狀態(tài)、品牌動(dòng)銷情況等進(jìn)行匯總分析，全面查找工作短板、深入挖掘農(nóng)村市場潛力，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村客戶標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。