連日來，云南宣威煙草部門卷煙市場(chǎng)部開展“一個(gè)客戶經(jīng)理一堂課”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，將每周五定為學(xué)習(xí)日，上午由分管領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人授課，全面提升客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)，下午由客戶經(jīng)理模擬講課，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，系統(tǒng)鍛煉客戶經(jīng)理溝通能力。本次活動(dòng)將學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，著力打造高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，匹配卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)。

“全面教，長(zhǎng)期學(xué)”

為保持卷煙市場(chǎng)部良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)和積極的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)授課，提升營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)。學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富多元，從思想到行動(dòng)，從業(yè)務(wù)到黨建，督促營(yíng)銷人員樹立正確的思想觀念，掌握最新行業(yè)動(dòng)態(tài)，找準(zhǔn)當(dāng)下工作重點(diǎn)，更新營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代化統(tǒng)計(jì)手段，鍛煉開口能力，全方位多層次學(xué)習(xí)，著力打造高素質(zhì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。

“現(xiàn)場(chǎng)講，反復(fù)講”

為保障學(xué)習(xí)成效，將以客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)講課的形式反饋學(xué)習(xí)成果。每個(gè)學(xué)習(xí)日將隨機(jī)抽取一位客戶經(jīng)理，結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容，模擬向零售戶進(jìn)行宣講的場(chǎng)景。一方面可以及時(shí)鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，找到自身知識(shí)弱項(xiàng)，另一方面可以鍛煉客戶經(jīng)理開口能力，改善傳播效果，更好地與零售戶溝通。

“一個(gè)客戶經(jīng)理一堂課”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合了“我與客戶共成長(zhǎng)”活動(dòng)宗旨，深入弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以客戶經(jīng)理培訓(xùn)為抓手，提升客戶經(jīng)理對(duì)卷煙零售戶的輔導(dǎo)能力，提高現(xiàn)代終端維護(hù)水平，加快職業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新卷煙營(yíng)銷方式，努力形成與零售戶的發(fā)展共同體。