前段時(shí)間，中國郵政上了熱搜，不是因?yàn)榉?wù)問題也不是因?yàn)樾袠I(yè)重大改革，而是因?yàn)?“中國郵政開始做便利店”的一則新聞。大家對中國郵政開便利店進(jìn)行熱議的核心是“國家隊(duì)入局”便利店行業(yè)，說明線下實(shí)體店的競爭越發(fā)激烈，便利店行業(yè)成為資本的“新寵”。

中國郵政的便利店名為“友鄰居便利店”，使用了郵政風(fēng)格的綠色字體，左邊是中國郵政電商業(yè)務(wù)“郵樂購”的logo。而門楣上還刷著“中國郵政”和“郵樂購”的名稱，門口還提示郵儲(chǔ)ATM服務(wù)。外觀看，裝修很粗糙，整體風(fēng)格雜亂突兀，色調(diào)、招牌的設(shè)計(jì)都與7-11等品牌統(tǒng)一簡潔的要求相去甚遠(yuǎn)。功能看，友鄰居便利店可以同時(shí)提供24小時(shí)郵儲(chǔ)ATM、郵政快遞、電商、便利店四項(xiàng)業(yè)務(wù)，中國郵政顯然是想借助收發(fā)快遞、使用ATM機(jī)的客流，帶動(dòng)便利店生意以及其他業(yè)務(wù)的推廣。

中國郵政為什么要進(jìn)入“便利店”行業(yè)？

中國郵政對便利店生意的“覬覦之心”由來已久。2010年就與美國地平線投資集團(tuán)聯(lián)手推出“中郵百全連鎖超市”項(xiàng)目，試圖借助郵政在農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的分布優(yōu)勢打造“農(nóng)村版沃爾瑪”，一度設(shè)定了開上萬家門店的計(jì)劃，但終因找不到成熟的盈利模式而黯然退出市場。此后，中國郵政還通過合作、授權(quán)、加盟等多種形式試水零售業(yè)態(tài)，但都反響平平。中國郵政為何要不遺余力的推進(jìn)在外人看來是做不起來的便利店業(yè)務(wù)？實(shí)際上，它有著自己的小算盤。

從規(guī)模來說，中國郵政擁有世界最大的郵政網(wǎng)絡(luò)，全國郵政營業(yè)局所達(dá)57136處，尤其是設(shè)在農(nóng)村的局所有41196處，這是順豐、中通、聯(lián)邦快遞等快遞企業(yè)所無法比擬的覆蓋廣度，也是郵政的天然優(yōu)勢。在這個(gè)基礎(chǔ)上，如果對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)、裝修，在常規(guī)的包括、EMS快遞、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)外，補(bǔ)充便利店、零售業(yè)務(wù)，再適時(shí)引入阿里巴巴、京東等互聯(lián)網(wǎng)資源，未來的成長空間將不可預(yù)估。

時(shí)間到了2021年，線下實(shí)體店突然涌入了大量的資本，一時(shí)之間在大街小巷開了N多種不同品牌的便利店。不論是阿里、京東這樣的電商巨頭還是新天地、佐客這樣的老牌連鎖便利店品牌都在拓展線下渠道，還有一些新興的品牌（萬德福、幸福之家）都在布局便利店行業(yè)。當(dāng)然，國有企業(yè)也沒有閑著，在中國郵政進(jìn)入這個(gè)市場以前，中國石油、中國石化、中國煙草早就在這個(gè)賽道上開始了布局并快速擴(kuò)張。中國石化的便利店已經(jīng)成為了門店最多的線下渠道，中國煙草更是以全行業(yè)之力開展現(xiàn)代零售終端建設(shè)，以“五種終端”為核心的行業(yè)規(guī)劃凸顯出煙草行業(yè)對這項(xiàng)工作的極端重視程度。

便利店生意為什么“火”了？

?《2020中國便利店發(fā)展報(bào)告》指出，中國連鎖化便利店接近20萬家，銷售規(guī)模高達(dá)2300億元，年增速達(dá)到13%。這種環(huán)境下，便利店儼然成為下一個(gè)風(fēng)口。在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下，電商公司把業(yè)務(wù)從線上鋪到線下，而快遞企業(yè)、便利店也開始嘗試線上業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙向融合，一個(gè)很鮮明的特征就是很多便利店開始引入O2O模式，希望能提高銷售。除了中國郵政，還有多家快遞公司盯上了便利店這門生意。其中，順豐的“嘿客”是最有名但也是最慘的，它打算利用快遞網(wǎng)點(diǎn)或者社區(qū)門店將電商業(yè)務(wù)“順豐優(yōu)選”落地，試圖以此打通線上線下客流，形成閉環(huán)。但嘿客最終尷尬收場。接著，圓通也開了便利店“媽媽菁選”，其心思和順豐并無不同，希望在提供快遞基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，切入電商領(lǐng)域。京東計(jì)劃在全國開設(shè)超過100萬家京東便利店，除了給店主提供貨源外，還將京東還將輸出品牌、模式和管理。而店主可以自主選擇100%進(jìn)貨和部分進(jìn)貨兩種模式。阿里巴巴也積極布局線下便利店，在盒馬生鮮之外，今年7月“淘咖啡”無人便利店也亮相淘寶造物節(jié)，這個(gè)不新的物種集購物、餐飲于一身，支付寶成為整個(gè)交易環(huán)節(jié)的關(guān)鍵，從進(jìn)門、選購商品、支付、離開都需要支付寶。

電商、快遞企業(yè)都把便利店作為現(xiàn)有業(yè)務(wù)的延伸，并承載著新零售落地的戰(zhàn)略規(guī)劃，資本、資源爭相涌進(jìn)這個(gè)市場，一時(shí)之間，便利店生意火了。但總的來看，目前國內(nèi)便利店的生存狀況并不是很理想，單店?duì)I收低、商品品類單一、覆蓋不均衡等問題普遍存在。絕大多數(shù)便利店都是單店經(jīng)營的方式，經(jīng)營者的能力素質(zhì)更是參差不齊，經(jīng)營行為都是以自身盈利為出發(fā)點(diǎn)，互相競爭大多靠價(jià)格戰(zhàn)這種原始的方法進(jìn)行。要想解決這些問題，便利店“連鎖化”勢在必行，只有連鎖化才能形成渠道規(guī)模優(yōu)勢，才能讓線下實(shí)體店實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)取暖。中國煙草在零售終端方面的建設(shè)不能算是跨界，因?yàn)榱闶劢K端屬于我們行業(yè)自身產(chǎn)品銷售渠道的延伸，所以進(jìn)行全方位的終端改造和包裝屬于“分內(nèi)之事”。但是，中國石油、中國石化、中國郵政這種國企的入局既是整個(gè)線下實(shí)體店的重大突破，同時(shí)也對煙草行業(yè)的終端建設(shè)形成了挑戰(zhàn)，當(dāng)然他們這種做法也為其他行業(yè)跨界做便利店提供了參考樣本。

中國郵政PK中國煙草，我們是對手嗎？

中國郵政的便利店名為“友鄰居便利店”，使用了郵政風(fēng)格的綠色字體，店頭左邊同時(shí)放了中國郵政電商業(yè)務(wù)“郵樂購”的LOGO。從功能看，友鄰居便利店同時(shí)提供24小時(shí)郵儲(chǔ)ATM、郵政快遞、電商、便利店四大業(yè)務(wù)，顯然是想借助發(fā)送快遞或前來使用ATM的客流，帶動(dòng)便利店商品銷售及其他業(yè)務(wù)的推廣。

筆者認(rèn)為，中國郵政涉足便利店有一個(gè)重大突破，就是整合優(yōu)勢資源，即將郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)吸納了進(jìn)來。便利店是一大風(fēng)口，但中國郵政的便利店業(yè)務(wù)能不能做起來，關(guān)鍵在于一點(diǎn)——能不能將其自身優(yōu)勢資源整合起來，做成一個(gè)內(nèi)部共享中心。中國郵政具有天然優(yōu)勢，門店遍布全國，并且在全國多地的種子、化肥等農(nóng)資領(lǐng)域做得有聲有色。如果對門店進(jìn)行全新的裝潢設(shè)計(jì)，在郵政包裹、EMS業(yè)務(wù)之外，附加便利店、農(nóng)資服務(wù)和郵儲(chǔ)銀行等功能，并將郵政與阿里、滴滴等其他行業(yè)合作的功能整合進(jìn)來，引入專業(yè)團(tuán)隊(duì)，十幾萬家門店可能一夜而起，成為勢不可擋的強(qiáng)大力量。但問題在于，中國郵政的機(jī)制能不能更靈活，膽子能不能更大。從其目前的動(dòng)作看，在便利店業(yè)務(wù)上的探索處于初期試水階段，還需要繼續(xù)觀察。

中國煙草布局線下零售終端也有將近8年時(shí)間了，從開始階段的以“自營店”為主的“形象工程”，逐步轉(zhuǎn)化為以“打造四個(gè)共同體”為核心的現(xiàn)代零售終端建設(shè)系統(tǒng)工程。隨著大連煙草“春天便利”的橫空出世，整個(gè)行業(yè)似乎一下子找到了現(xiàn)代終端建設(shè)的突破口，后來眾多煙草符號(hào)+便利店模式的終端品牌如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，中國煙草從2018年開始進(jìn)入到了“快速擴(kuò)張”模式。

疫情之后，中國煙草的現(xiàn)代終端建設(shè)的推進(jìn)速度也在不斷加速，越來越多的地市級(jí)公司開始思考如何從簡單的軟硬件投入模式轉(zhuǎn)變?yōu)榇蛟臁傲魍ㄆ放啤蹦Ｊ?#xff0c;如何從粗放的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤拜敵龇?wù)和品牌”的精細(xì)化管理模式?，F(xiàn)代終端建設(shè)模式的轉(zhuǎn)型成為了煙草行業(yè)是否能夠在便利店行業(yè)獲得成功的關(guān)鍵，要想在線上電商巨頭和線下資本的圍追堵截下脫穎而出，中國煙草還需要思考一個(gè)問題：終端建設(shè)的流通品牌打造需不需要盟友？

如果您的答案是不需要，那么中國郵政就是我們的對手。因?yàn)槌诌@種觀點(diǎn)的人要么說明您對中國煙草的流通品牌打造有絕對的信心，認(rèn)為我們只憑借行業(yè)自身的規(guī)劃和發(fā)展就可以在這個(gè)領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭；要么說明您根本就對中國煙草的流通品牌沒有任何信心，認(rèn)為行業(yè)搞現(xiàn)代終端建設(shè)（流通品牌打造）只是形象工程而已。

如果您的答案是需要，那么中國郵政就不是我們的對手，而是潛在的合作伙伴。中國石油、中國石化同樣不是我們的敵人，而是潛在的同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友。原因很簡單，因?yàn)槲覀兌际菄衅髽I(yè)，都有相似的行業(yè)和政策背景，完全具備強(qiáng)強(qiáng)合作的條件。

閣主認(rèn)為，中國煙草和中國郵政天然不是對手屬性，而是伙伴屬性。多以，我對中國郵政加入到“便利店戰(zhàn)爭”舉雙手贊成，同時(shí)也樂見它能夠不斷發(fā)展壯大，當(dāng)然也更希望兩個(gè)國有企業(yè)能夠在多方面達(dá)成合作共識(shí)。試想一下，在不遠(yuǎn)的將來中國煙草的零售店增加了郵政服務(wù)的項(xiàng)目，而中國郵政的便利店也多了卷煙銷售和卷煙消費(fèi)者俱樂部服務(wù)項(xiàng)目。這種“煙草+郵政”的“1+1”便利店模式無疑會(huì)成為一種具有“顛覆性”的現(xiàn)代終端，會(huì)讓兩個(gè)本來毫無關(guān)系的行業(yè)形成資源整合、構(gòu)建共贏的發(fā)展方式。

所謂“便利店戰(zhàn)爭”其實(shí)歸根到底是資本的戰(zhàn)爭。但是，對于煙草行業(yè)來說，線下渠道的打造還有行業(yè)本身的社會(huì)使命，是國家利益至上、消費(fèi)者 利益至上行業(yè)共同價(jià)值觀的延伸和拓展。因此，我們不能只把眼光放在花了多少錢、建了多少店、賺了多少錢、打造了多少模式上，還應(yīng)該把眼光放到更大的層面去思考。

具體思考哪些問題？三點(diǎn)即可：一是，是否始終有“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”，發(fā)揮科技創(chuàng)新引領(lǐng)作用和煙草商業(yè)企業(yè)主體作用，服務(wù)理念、商業(yè)形態(tài)、組織方式和運(yùn)營模式是否做到了有所創(chuàng)新；二是，是否做到了以民為本，以滿足人民群眾對更好的卷煙商品和更便捷購買方式的需求，使卷煙工商企業(yè)、零售客戶和卷煙消費(fèi)者在現(xiàn)代終端建設(shè)的發(fā)展中有更多獲得感；三是，是否能夠做到市場主導(dǎo)，發(fā)揮市場配置資源的決定性作用，實(shí)現(xiàn)資源共享，合力雙贏，做到做優(yōu)存量、做大增量、做強(qiáng)質(zhì)量，有效滿足各種需求。