不知不覺，一年已過半。7月就像一條分割線，把完整的一年分成了一半，一半。2021年上半年我們零售戶依然因?yàn)橐咔樵蛏獠淮蠛?#xff0c;可以說是水深火熱的半年，但是人生哪能多如意，生活中有諸多的兩面性，又如“一半煙火，一半詩意”。上半年已經(jīng)過去，我們要面對(duì)既有的現(xiàn)實(shí)，但同樣還要有希望。做好以下幾點(diǎn)會(huì)對(duì)我們的店門經(jīng)營有所提升，扭轉(zhuǎn)我們店面的情況。

1.卷煙陳列要好

卷煙的陳列十分重要，好的卷煙陳列可以吸引消費(fèi)者的眼球，利于消費(fèi)者挑選卷煙，可以最大限度的增加消費(fèi)者的購買欲望，零售戶要在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行卷煙陳列，根據(jù)自身店鋪的風(fēng)格，科學(xué)擺放卷煙，家族氏陳列，重點(diǎn)培育規(guī)格，新上市品牌要放在顯眼的位置，整體上要醒目、美觀、大氣。

2.卷煙規(guī)格要多

上柜的規(guī)格多，才能滿足不同顧客的需求，留住更多的顧客。如果顧客來你店的買煙，想要的煙老是沒有，久而久之他們就不會(huì)到你店里買煙了，因?yàn)樽约旱昝娴钠贩N不齊而造成了消費(fèi)者流失，假如你的店里什么規(guī)格的煙都有，顧客來店里想要的煙都能買到，這樣才長期的留住消費(fèi)者。要想店面品種多，主動(dòng)做好新品培育，抓住商機(jī)，實(shí)際上做好新品銷售，不僅可以打造店鋪新的利潤增長點(diǎn)，還可以吸引更多的消費(fèi)者。

3.庫存安排要合理

卷煙銷售，庫存是基礎(chǔ)，零售戶應(yīng)當(dāng)有效的利用自己手中的資金，建立必要的卷煙庫存，以備不時(shí)之需。如何去做好庫存四個(gè)基本點(diǎn)要清楚：呆滯庫存：長時(shí)間呆滯在庫，完全周轉(zhuǎn)不出去的商品庫存，如果出現(xiàn)，必須及時(shí)想辦法處理；鋪底庫存：指零售戶對(duì)在銷的所有商品（呆滯商品除外）要設(shè)置最低庫存，鋪底庫存的作用一是可隨時(shí)滿足消費(fèi)者成條購買卷煙商品的需求，二是對(duì)斷貨風(fēng)險(xiǎn)較大商品隨時(shí)起到臨時(shí)替代的作用；周轉(zhuǎn)庫存：至少準(zhǔn)備兩個(gè)周期的庫存，其中一個(gè)周期的用于周轉(zhuǎn)銷售，一個(gè)周期用于預(yù)防發(fā)生訂貨失敗（維持日常經(jīng)營的庫存）；安全庫存：卷煙旺季銷售期（節(jié)假日等需求大的時(shí)候），貨源供應(yīng)不穩(wěn)定期，年末停訪期。安全庫存平時(shí)用不到但是他得有，就像我們買的保險(xiǎn)一樣，防止突然沒貨或者遇到紅白喜事都能有煙賣。要做好安全庫存、合理的庫存基礎(chǔ)才能有效的應(yīng)對(duì)各種消費(fèi)者臨時(shí)需求，最大化滿足需求，讓銷量不流失。

4.市場(chǎng)信息要掌握????

零售戶應(yīng)當(dāng)多關(guān)注自律互助小組群的信息，客戶經(jīng)理每周都會(huì)把投放策略，貨源信息，新進(jìn)品牌等信息通知到自律小組群，多留意客戶經(jīng)理的通知才能第一時(shí)間了解市場(chǎng)信息，卷煙銷售信息，自己掌握了市場(chǎng)情況，再結(jié)合自身實(shí)際，多聽取客戶經(jīng)理的指導(dǎo)建議，卷煙經(jīng)營才能越做越好。

5.勤動(dòng)腦，業(yè)務(wù)知識(shí)要熟練

在銷售卷煙時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)掌握每個(gè)卷煙的賣點(diǎn)，如包裝、口味、價(jià)格等、做到心中有數(shù)，面對(duì)不同顧客的需求都能準(zhǔn)確的推薦適合顧客的卷煙，另外我們可以用個(gè)小本子，專門記錄顧客的反饋信息，特別是顧客對(duì)一些新煙的品吸意見，收集這些信息認(rèn)真分析，及時(shí)改進(jìn)經(jīng)營方法，根據(jù)不同客戶的口味習(xí)慣推薦最合適的卷煙。

6.勤動(dòng)嘴，卷煙營銷要開口

在銷售卷煙時(shí)，要積極向消費(fèi)者做好推薦，多說一句話，可能就多賣一包煙，通過勤動(dòng)口，讓消費(fèi)者注意更多的卷煙，嘗試新品，經(jīng)常性購買新品。比如有時(shí)候顧客來買一包常抽的煙，剛好沒貨，如果你直接說沒有了，顧客就會(huì)去下一家店購買，白白損失一個(gè)消費(fèi)者，假如我們能勤動(dòng)嘴，根據(jù)顧客想購買煙的類型，推薦幾款同類型的卷煙，或者介紹新出的卷煙，多說一些賣點(diǎn)，沒準(zhǔn)就能留住一個(gè)顧客，還能拓展顧客更多的卷煙選擇。對(duì)于新到店的客戶要通過跟客戶談話了解他的消費(fèi)需求，針對(duì)性的向客戶推薦幾款合適的卷煙讓顧客選擇。

7.客情管理要做足

一般來講對(duì)于店鋪顧客可以分為長期客戶（老客戶），流動(dòng)客戶，可以再細(xì)分點(diǎn)為理想客戶（大客戶）、長期客戶、一般客戶、不穩(wěn)定客戶、流動(dòng)客戶。對(duì)于這些類型客戶，我們可以做個(gè)信息檔案管理。對(duì)于大客戶我們要保持好聯(lián)系，我們要做的就是了解大客戶的喜好，逢年過節(jié)可以給客戶送些小禮品，主動(dòng)的詢問是否有什么卷煙需求，提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)；對(duì)于長期客戶，一般客戶可以采取一些激勵(lì)措施，如采用積分制，會(huì)員制，在本店購買卷煙一塊錢積一分，累計(jì)多少分可以送一些禮品等，使他們成為本店的忠實(shí)顧客，對(duì)于流動(dòng)的客戶，他們來店的購買比較隨機(jī)，我們要做的就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們喜歡來店購買，做回頭客。

8.市場(chǎng)秩序要維護(hù)

在經(jīng)營過程中，價(jià)格執(zhí)行不到位，零售客戶對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的意識(shí)不強(qiáng)，造成客戶之間低價(jià)競(jìng)銷，激化售假現(xiàn)象。零售戶應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，按統(tǒng)一零售價(jià)銷售卷煙，不低價(jià)，不惡意降價(jià)擾亂市場(chǎng)，維護(hù)市場(chǎng)的良好秩序，才能確保自身的利益。