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卷煙是特殊商品，生產(chǎn)和銷售受國(guó)家計(jì)劃調(diào)控，由此而引發(fā)的貨源緊缺一度成為零售客戶所關(guān)注的焦點(diǎn)，特別是一些緊俏品牌卷煙斷檔問(wèn)題尤為突出。供求矛盾出現(xiàn)后，河南省安陽(yáng)縣煙草專賣局（公司）為了能均衡分配貨源，保證大多數(shù)零售戶和消費(fèi)者利益，對(duì)貨源采取了限量供應(yīng)，這對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的零售戶來(lái)說(shuō)，有些困惑和抱怨，客戶滿意度曾受到一定的影響。但限量后的市場(chǎng)還是出現(xiàn)許多良好表現(xiàn)，有效地促進(jìn)了卷煙市場(chǎng)正常、有序經(jīng)營(yíng)，提高了市場(chǎng)調(diào)控能力，緩和了供需矛盾，零售客戶的滿意度得到提升。
卷煙貨源限量供應(yīng)，對(duì)卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)、滿足消費(fèi)起到以下積極的作用：
1、卷煙零售價(jià)格上升，零售戶卷煙經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)提高。卷煙限量供應(yīng)后，零售戶“批發(fā)”行為減少，零售價(jià)格上升，零售戶經(jīng)營(yíng)卷煙利潤(rùn)提高，多數(shù)零售戶反映這兩年卷煙經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)大大提升。
2、零售戶的卷煙庫(kù)存更趨合理，資金利用率提高。以往零售戶為搶訂緊俏貨源，大量囤積卷煙，出現(xiàn)庫(kù)存積壓現(xiàn)象。實(shí)行限量供應(yīng)后，零售戶的卷煙庫(kù)存更趨合理，資金利用率大大提高，減少了零售戶經(jīng)營(yíng)成本。
3、零售客戶對(duì)替代品牌的接受能力有所提高。面對(duì)緊俏貨源不足，在客戶經(jīng)理的溝通、引導(dǎo)下，零售戶積極銷售替代品牌，促進(jìn)了新品牌培育，也大大地緩解了卷煙供求矛盾。
4、無(wú)證零售戶減少。以往，無(wú)證零售戶是大戶“批發(fā)”滋生的土壤，由于能到大戶進(jìn)煙，一些符合辦證條件的無(wú)證戶對(duì)辦證抱無(wú)所謂態(tài)度，實(shí)行卷煙限量供應(yīng)，無(wú)證零售戶進(jìn)不到卷煙銷售，積極主動(dòng)申請(qǐng)辦理卷煙零售許可證，使得卷煙零售許可證含金量提高，卷煙經(jīng)營(yíng)秩序好轉(zhuǎn)。
在目前的限量政策下，安陽(yáng)縣煙草公司還會(huì)進(jìn)一步采取相應(yīng)的措施：
1、加強(qiáng)專銷合作，打擊卷煙非渠道流轉(zhuǎn)，維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序。
2、貨源分配上要分析各類客戶實(shí)際需求，盡量做到公平、合理。
3、客戶經(jīng)理根據(jù)貨源情況，及時(shí)與客戶溝通，并做好替代品牌引導(dǎo)銷售工作，最大限度滿足市場(chǎng)需求。
4、客戶經(jīng)理根據(jù)貨源情況，指導(dǎo)零售戶節(jié)前合理備貨，充分做好節(jié)日銷售準(zhǔn)備。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察
