近日，江西南昌新建區(qū)局深入開展“我與客戶共成長”主題活動，進一步提升營銷隊伍專業(yè)素養(yǎng)，密切客我關(guān)系，夯實市場基礎(chǔ)。

一是“沉下去”提能力。組織客戶經(jīng)理輪流上講臺，圍繞文化理念宣貫、營銷政策解讀、客戶溝通技巧等課題開展交流分享；組建營銷技能鑒定講師隊伍，督促營銷人員加強日常營銷技能鑒定知識學習，通過以考促學的方式進一步鞏固培訓成果，全面檢驗客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)水平和“開口營銷”能力。

二是“融進去”共輔導。與零售客戶內(nèi)訓師隊伍密切配合，發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同謀劃培訓輔導工作，尤其是針對當前云POS系統(tǒng)和活力獅系統(tǒng)操作上的難點和堵點，積極發(fā)揮營銷人員特長，制作“微視頻”加強可視化實操指導，加大推廣力度，提高零售客戶滿意度。

三是“俯下身”做維護。實時跟蹤轄區(qū)終端客戶掃碼運行情況，加強上門“一對一”的重點指導，認真收集零售客戶反映強烈的問題，督促終端客戶養(yǎng)成“實掃實銷”的習慣，針對長期不達標客戶下達處罰、暫停或退出通知，進一步維護良好的終端環(huán)境。