近日，江西宜春市公司吹響“我為群眾辦實(shí)事”集結(jié)號(hào)，多維度助力“我與客戶共成長(zhǎng)”活動(dòng)。

困難客戶“我來幫”。全體黨員與所屬轄區(qū)客戶經(jīng)理組成幫扶小分隊(duì)，針對(duì)轄區(qū)身患?xì)埣?、遭遇?zāi)禍、孤寡老人、轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人等群體中生活存在較大困難的零售客戶，進(jìn)行摸底排查，了解實(shí)際困難，制定幫扶計(jì)劃，解決零售客戶“困難事、家常事”。

客戶問題“集中改”。全面梳理近兩年零售客戶卷煙經(jīng)營(yíng)投訴和咨詢問題，分類甄別共性問題、個(gè)性問題，通過電話回訪，詳細(xì)列出投訴與咨詢產(chǎn)生的原因，提出問題整改措施，增強(qiáng)問題解決的能力，力促客戶反映的問題改到位、改徹底，改到客戶滿意。

終端建設(shè)“巧升級(jí)”。加大農(nóng)網(wǎng)終端投入力度，加快農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端建設(shè)。認(rèn)真聽取客戶意愿，針對(duì)當(dāng)前農(nóng)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)弱化現(xiàn)狀，深入分析客戶經(jīng)營(yíng)能力，選取一批改造意愿強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)能力較好，但終端環(huán)境較差的零售客戶，作為終端形象升級(jí)示范戶。定制升級(jí)改造方案，依托專業(yè)指導(dǎo)、專業(yè)培訓(xùn)、手把手教學(xué)，致力打造一批具有農(nóng)網(wǎng)特色的示范零售終端，推動(dòng)城鄉(xiāng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)發(fā)展。