近日,江西贛州信豐縣局通過“多用情、多動手、多動嘴、多動腦”,做好客戶拜訪工作,確保營銷服務不斷線。
一是維護客我關系“多用情”。要求客戶經理帶著“真心、誠心、耐心”走訪客戶,服務好每一位客戶,工作中投入真情,以心換心,拉近客我關系。
二是做實卷煙陳列“多動手”。拜訪客戶時,多觀察客戶卷煙陳列是否美觀、明碼標價是否到位,主動幫助客戶做美陳列,補齊價格標簽,提升店面形象。
三是了解客戶需求“多動嘴”。多詢問客戶近期卷煙經營情況、庫存情況、盈利水平,認真傾聽客戶訴求和意見,切實幫助客戶解決實際問題。
四是做好新品培育“多動腦”??蛻艚浝碇笇А疤貏e推薦牌”于C位陳列,營造視覺凸顯的消費氛圍,并教授客戶掌握新品知識,提高動銷成功率。
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