煙業(yè)智匯
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為降低強降雨對卷煙零售客戶生產(chǎn)經(jīng)營的影響，近日，江西九江城區(qū)煙草分公司提前部署汛期客戶服務(wù)工作。
一是惡劣天氣提醒。及時將汛期雨水天氣信息通過微信群轉(zhuǎn)發(fā)給零售客戶，第一時間向零售客戶發(fā)布汛期安全提醒，把防災(zāi)工作做在前，做好防災(zāi)減損服務(wù)。
二是安全倉儲宣傳。加強汛期卷煙安全倉儲提醒。通過市場走訪、“幸福家”小組會等方式，全面宣傳防疫防災(zāi)、防霉防潮等知識，提醒零售客戶做好防范措施和應(yīng)急準(zhǔn)備。
三是后勤服務(wù)保障。及時掌握零售客戶汛期經(jīng)營情況、受災(zāi)受損情況，如有零售客戶因惡劣天氣受災(zāi)，第一時間收集困難和需求，及時上報反饋，不斷提升客戶滿意度。
