自“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開展以來(lái)，廣西崇左市煙草專賣局（公司）將黨史學(xué)習(xí)同“為群眾辦實(shí)事”結(jié)合起來(lái)，學(xué)史力行，激勵(lì)廣大黨員、職工干部為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事，不斷增加人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

解決“難點(diǎn)”，真抓實(shí)干“連民心”

聚焦鄉(xiāng)村振興資金缺乏、人員緊缺“難點(diǎn)”，崇左市局（公司）在2021年年中調(diào)整對(duì)掛點(diǎn)幫扶村屯的扶貧捐贈(zèng)預(yù)算，加大扶持力度，解決好群眾急難愁盼的問題。組織各黨支部深入掛點(diǎn)村屯開展幫扶活動(dòng)，籌集資金為村屯硬化道路、購(gòu)買樹苗及義務(wù)植樹、協(xié)助村民開展三遷三拆、開展幫扶調(diào)研及座談，為村屯振興出謀獻(xiàn)策等；組織黨員及駐村隊(duì)員到掛點(diǎn)扶貧村開展清河道保春耕、清理水渠淤泥、平整土地播種苗、組織村民植樹、助蔗農(nóng)搶收甘蔗、硬化道路、垃圾清理、為留守老人犁田、為留守兒童捐贈(zèng)書籍、為考上大學(xué)的困難學(xué)子聯(lián)系資助政策及籌集上學(xué)資金等，有效幫助鄉(xiāng)村百姓解決燃眉之急問題，極大提升煙草行業(yè)在群眾百姓中的形象。

今年3月，扶綏縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）黨支部組織全體黨員深入掛點(diǎn)幫扶聯(lián)系村扶綏縣柳橋鎮(zhèn)平坡村，幫助掛點(diǎn)幫扶聯(lián)系村民解決春耕期間生產(chǎn)、生活困難，黨員志愿者們充分發(fā)揚(yáng)不怕臟不怕累的精神，下到水渠里鏟除水渠邊上的灌木雜草和底部的淤泥雜物，清理平坡村灌溉水渠100多米，有效地改善了平坡村水渠的灌溉條件，以實(shí)際行動(dòng)支持群眾開展春耕生產(chǎn)活動(dòng)，切實(shí)為平坡村民們辦一件實(shí)事。

天等縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）支部以“學(xué)黨史 辦實(shí)事 助力鄉(xiāng)村振興”主題開展植樹活動(dòng)，作為掛點(diǎn)幫扶單位，天等局協(xié)同駐村干部，積極聯(lián)系協(xié)調(diào)縣林業(yè)局等單位，同時(shí)動(dòng)員該村各屯群眾，在屯道兩側(cè)等開挖樹坑，經(jīng)多方努力，爭(zhēng)取到200棵綠化樹，并與該村干部群眾一起，在該村那荷、甲柳、安樂、賴屯等4個(gè)屯植樹點(diǎn)開展植樹活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，助力鄉(xiāng)村振興。

疏通“堵點(diǎn)”，打通關(guān)節(jié)“加速跑”

聚焦干部員工薪酬收入、后勤保障“堵點(diǎn)”，市局（公司）已于5月份向全體干部員工征集急難愁盼問題，征集到關(guān)于隊(duì)伍建設(shè)、激勵(lì)考核、黨建工作、薪酬福利、基層減負(fù)等8大類共127項(xiàng)問題及意見，經(jīng)梳理匯總后形成41項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目清單，經(jīng)市局（公司）黨組研究，形成《崇左煙草“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目清單》，各單位（部門）根據(jù)清單逐項(xiàng)開展落實(shí)，以實(shí)際行動(dòng)檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效。

目前已解決企業(yè)內(nèi)部有關(guān)問題44項(xiàng)，如修訂了福利費(fèi)管理辦法，增加對(duì)困難員工的補(bǔ)助；解決了基層員工更換工作服的問題，在6月已為52名物流基層人員各購(gòu)買了2件夏季工作服；通過(guò)精減配送線路、減少配送工作時(shí)間為合理安排配送人員的時(shí)間提供了有力支撐；為基層所、站網(wǎng)點(diǎn)改善了員工的生活設(shè)施；多批次組織黨員干部、青年員工到區(qū)內(nèi)外及兄弟單位學(xué)習(xí)交流，有效解決了員工渴望向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)的愿望。

針對(duì)群眾員工關(guān)注度較高的培訓(xùn)、干部員工輪崗交流、辦公設(shè)備更新、補(bǔ)助補(bǔ)貼、后勤保障等問題，主動(dòng)持續(xù)跟進(jìn)配套解決措施的落實(shí)情況，積極回應(yīng)基層的合理訴求。加強(qiáng)基層調(diào)研統(tǒng)籌、監(jiān)督檢查考核事項(xiàng)統(tǒng)籌，加大整合精簡(jiǎn)力度，減少層層開會(huì)、層層上報(bào)材料，防止層層加碼、重復(fù)檢查考核，堅(jiān)決抵制文山會(huì)海，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)。

消除“痛點(diǎn)”，創(chuàng)新模式“共成長(zhǎng)”

聚焦零售客戶存款難、盈利模式陳舊“痛點(diǎn)”，市局（公司）通過(guò)短視頻培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、一對(duì)一上門指導(dǎo)等方式，引導(dǎo)客戶開展自主支付，提高卷煙貨款支付便捷性，讓零售客戶“少跑路”，打通便民服務(wù)最后一公里，受到商戶一致好評(píng)。面對(duì)卷煙零售客戶不斷提高盈利的期盼，通過(guò)誠(chéng)信小組開展線上線下培訓(xùn)和一對(duì)一指導(dǎo)，傳授實(shí)用的卷煙銷售技巧，疏通零售客戶銷售難、經(jīng)營(yíng)難等問題，不斷提高卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)能力。

持續(xù)開展“我與客戶共成長(zhǎng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式和載體，加快推動(dòng)形成與零售客戶的經(jīng)營(yíng)共同體、利益共同體、文化共同體、發(fā)展共同體，建立健全以客戶滿意度為核心的服務(wù)評(píng)價(jià)體系。準(zhǔn)確把握消費(fèi)行為和市場(chǎng)真實(shí)需求，構(gòu)建更好適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)和個(gè)性化、多樣化需求的供給體系，著力提供適銷對(duì)路貨源供應(yīng),提升零售客戶盈利水平。加大困難零售客戶幫扶力度，通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)、聯(lián)系金融信貸等針對(duì)性幫扶措施，改善零售客戶經(jīng)營(yíng)條件。持續(xù)開展零售客戶經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)，加強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助零售客戶提高經(jīng)營(yíng)能力。加大農(nóng)網(wǎng)終端投入力度，加快農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端建設(shè)，推動(dòng)商業(yè)流通品牌向農(nóng)網(wǎng)延伸，建設(shè)具有農(nóng)網(wǎng)特色的示范卷煙零售終端,推動(dòng)城鄉(xiāng)之間營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)發(fā)展。

真抓才能攻堅(jiān)克難，實(shí)干才能夢(mèng)想成真。學(xué)習(xí)黨史，重在力行，中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史就是一部與人民同呼吸、共命運(yùn)的歷史，要切實(shí)做到學(xué)史力行、知行合一，到基層一線、到人民群眾中去，真正為民辦實(shí)事，將群眾工作的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)變成亮點(diǎn)、特點(diǎn)、閃光點(diǎn)，在實(shí)踐實(shí)干中贏得民心民意。