近期，江西省南昌市西湖區(qū)煙草專賣局持續(xù)發(fā)力，以提高營銷隊(duì)伍素質(zhì)、提升卷煙零售戶經(jīng)營能力、強(qiáng)化卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量、增強(qiáng)終端卷煙零售戶黏性為目的，多維度開展“我與客戶共成長”主題活動(dòng)。

“我的業(yè)務(wù)我學(xué)習(xí)”賦能員工，一是面向客戶經(jīng)理開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，全面梳理當(dāng)前卷煙營銷工作流程，從重點(diǎn)、難點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)三方面分類學(xué)習(xí)；二是“黨建+”引領(lǐng)促進(jìn)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮黨員營銷人員先鋒模范作用，促使黨員營銷人員積極主動(dòng)作為，為其他營銷人員樹立標(biāo)桿。

“我的客戶我輔導(dǎo)”賦能小組，一是借助誠信互助小組平臺(tái)，開展主題培訓(xùn)會(huì)，促進(jìn)卷煙零售戶之間、客我之間關(guān)系持續(xù)向好發(fā)展；二是對(duì)于特殊客戶或弱勢群體進(jìn)行一對(duì)一個(gè)性化輔導(dǎo)，提升卷煙零售戶經(jīng)營能力和法律意識(shí)，與客戶共同成長、共同進(jìn)步。

“我的終端我維護(hù)”賦能終端，一是依托零售戶組織平臺(tái)向卷煙零售戶宣傳品牌培育、終端建設(shè)等方面的新做法、好經(jīng)驗(yàn)，并廣泛收集意見，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容和方式，全面提升客戶滿意度。二是加快背柜推煙器卷煙陳列改造工作，提升卷煙零售戶經(jīng)營積極性，以點(diǎn)帶面，搶占市場先機(jī)。

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