近日，廣西崇左市扶綏縣煙草專賣局（營銷部）結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，積極開展客戶服務(wù)手冊發(fā)放活動，方便零售戶查閱最新內(nèi)容。

此次發(fā)放的客戶服務(wù)手冊，內(nèi)容上更加貼合實際，都是零售戶日常關(guān)心的問題。開篇首頁，手冊上印的就是相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢電話以及客戶經(jīng)理、市管員的信息，并有零售戶自身的相關(guān)內(nèi)容，這大大方便零售戶在遇到困難時，能夠及時準確找到相關(guān)聯(lián)系人。此外，服務(wù)手冊還印有各大在銷品牌規(guī)格的詳細信息和最新卷煙陳列方法等，并且圖文并茂，讓人看著賞心悅目，真是一邊學(xué)知識一邊享受！

服務(wù)手冊中最關(guān)乎零售戶利益的是，經(jīng)營策劃表和經(jīng)營分析診斷與建議這兩大部分。這里由客戶經(jīng)理根據(jù)零售戶的卷煙經(jīng)營數(shù)據(jù)以及店鋪整體情況填寫，零售戶可以據(jù)此及時調(diào)整經(jīng)營策略，爭取最大盈利水平！

本次活動，本著為群眾實實在在辦實事為目的，不僅在手冊內(nèi)容上更加接地氣、更實用，而且在發(fā)放過程中，客戶經(jīng)理還十分耐心解釋如何利用好手冊；這對于不熟悉手機、電腦的農(nóng)村客戶來說，真是一個福音！