? ? ?在日常營(yíng)銷工作中，品牌培育是營(yíng)銷工作中非常重要的一項(xiàng)工作，而客戶經(jīng)理常常面臨著新品上柜難的問(wèn)題，許多客戶一提起新品上柜就會(huì)或多或少地產(chǎn)生排斥心理。那么客戶經(jīng)理要怎么做才能做好品牌培育呢？我認(rèn)為應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

第一點(diǎn)：掌握品牌培育知識(shí)是首要。

? ? ? ?客戶經(jīng)理要學(xué)習(xí)以及掌握品牌培育的知識(shí)和技能，掌握品牌的每一個(gè)特性和細(xì)節(jié)，而且還要對(duì)品牌之間進(jìn)行對(duì)比，找出相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，特別是對(duì)品牌的優(yōu)越性要了如指掌，學(xué)習(xí)該品牌的口味，焦油含量等客戶和有消費(fèi)者關(guān)注的事項(xiàng)，以便在宣傳品牌時(shí)突出品牌的個(gè)性特征去宣傳，讓客戶在較短的時(shí)間就能記住；例如：新品上柜初期，品牌知名度低，銷售增長(zhǎng)緩慢，這時(shí)應(yīng)該指導(dǎo)客戶根據(jù)新品特性編制朗朗上口的推薦語(yǔ)，例如把新產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者，提高新產(chǎn)品的知名度，就拿起源為例，起源以金花茶為配方，推薦可以以此為賣點(diǎn)。

第二點(diǎn)：客戶經(jīng)理要服務(wù)態(tài)度至上

? ? ? 在上柜過(guò)程中難免會(huì)遭遇客戶排斥、拒絕的情況，這時(shí)，客戶經(jīng)理要抱有自信，不能害怕客戶的拒絕，可以有針對(duì)性地進(jìn)行勸說(shuō)以此打消他們地疑慮。例如：可以從當(dāng)前的卷煙銷售形勢(shì)為突破口、認(rèn)真引導(dǎo)分析新品的卷煙利潤(rùn)空間，以發(fā)展的角度勸導(dǎo)客戶上柜。

第三點(diǎn)：做好品牌銷售的售后信息跟蹤工作

? ? ?對(duì)于上柜的品牌要做好市場(chǎng)跟蹤，關(guān)注品牌走勢(shì)，及時(shí)掌握每個(gè)時(shí)間段的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)銷給客戶做好相應(yīng)的指導(dǎo)。例如：針對(duì)新品動(dòng)銷慢的客戶，如果是新品知名度低的問(wèn)題，可以指導(dǎo)客戶做好新品的突出陳列、還可以建議客戶自主舉辦新品卷煙品吸會(huì)，邀請(qǐng)消費(fèi)者前來(lái)品吸，提升新品知名度。