隨著時代的發(fā)展與進步，人們的生活水平越來越高，同時顧客的需求也就與日俱增，那么客戶經(jīng)理就應該積極穩(wěn)妥地開展品牌培育，這既是大勢所趨，同時又符合顧客和零售店主的要求。然而，對于很多人來說，品牌培育并不是新詞匯，可是客戶經(jīng)理如何才能真正地開展好這項工作，進而真正讓彼此之間實現(xiàn)雙贏呢？筆者認為可以從以下幾個方面進行嘗試和努力。

第一，轉(zhuǎn)變觀念。

眾所周知，新品的培育需要一定的時間，并不是急于求成的事兒。然而，新事物戰(zhàn)勝舊事物是一個漫長的過程，但是也是一個必勝的過程。因此，客戶經(jīng)理必須要轉(zhuǎn)變觀念，切實改變膽怯和畏懼的心理，同時要對自己和新品充滿信心，這一點是非常重要的。如果沒有這一點作為精神支柱，即使再努力也是徒勞的。無論是顧客，還是零售店主以及客戶經(jīng)理。要想接受一個新事物都需要恰當?shù)臅r間和場合，都需要一個過程，這就需要客戶經(jīng)理必須要有高度的思想覺悟，要有長遠的發(fā)展眼光，而不能只看眼前利益，而忽視長遠的發(fā)展。這與客戶經(jīng)理的認識程度和格局有一定的關系，因此客戶經(jīng)理需要轉(zhuǎn)變觀念，切實做到與時俱進，這樣才能夠巧借時代的東風。

第二，豐富知識。

應該說，新品無論是在基本規(guī)格還是歷史文化方面都有新的特點，這就需要客戶經(jīng)理必須要具有足夠的專業(yè)知識。如果沒有專業(yè)的知識，在面對零售店主的時候，就能夠抓住靚點進行推介，也就無從彰顯自身的魅力，更無法調(diào)動零售戶的積極性。學習是一個漫長的過程，要樹立終身學習的思想。要掌握新品的特性，要找到與其他品牌相比的優(yōu)勢，可以是橫向作對比，也可以是縱向?qū)Ρ?#xff0c;在對比中發(fā)現(xiàn)問題。比如說，云煙相對來說就是銷量比較大的一個品種，那么客戶經(jīng)理就需要將它這個系列的所有類別進行比較，然而樹立新品的獨特位置，這些都需要不斷地學習。要不斷地學習零售的技巧，這樣才能夠在推薦的時候，讓零售戶愿意接受?？蛻艚?jīng)理之間也應該相互學習，取長補短，進而促進共同進步。

第三，擴大宣傳。

對于新品的創(chuàng)建階段，宣傳是不可少的一個途徑。沒有宣傳，就沒有知名度，沒有知名度，就沒有購買力。因此，客戶經(jīng)理必須要做好宣傳，然而在很多店鋪這方面做得都不好，充其量就是一些店主在朋友圈發(fā)發(fā)而已，可是這又是遠遠不夠的。要從質(zhì)量、包裝、產(chǎn)地、文化等方面進行宣傳，這樣就可以擴大內(nèi)容的含量。宣傳方式也應該多樣化，發(fā)放傳單是必要的，還可以把這些宣傳的內(nèi)容通過一些小物件展示出來，這樣就能夠取得事半功倍的作用效果?？梢詣?chuàng)新宣傳的模式，比如可以發(fā)一些小禮物，讓大家積極參與其中。還可以搞活動。比如進行答題獎勵或者是抽獎等等活動。適當?shù)钠肺潜夭豢缮俚?#xff0c;可以將這些樣品送給顧客品嘗。顧客只有自己親自嘗試了，才知道味道好不好。單憑說和介紹可能遠遠不夠，而通過擴大宣傳就可以讓顧客再耳濡目染中受到熏陶和洗禮，最終喜歡上這個新品。

第四，市場調(diào)研。

新品的培育涉及到方方面面，并不是哪個店鋪都何時，也不是什么位置的店鋪都適合，客戶經(jīng)理必須要進行詳細的市場調(diào)研，深入研究店鋪的發(fā)展歷程，對比數(shù)據(jù)，進而才能確定投放市場。沒有這些精心的準備，勢必會影響到后續(xù)工作的開展。對于適合品牌培育的店鋪，一定要選擇地點優(yōu)越，客流量大，經(jīng)營能力強的店鋪，要處理好品牌格局與市場需求之間的關系，不可以盲目操作，需要逐步實施，由點到面，切不可急于求成。要對進行品牌培育的店鋪建立專門的檔案，對他們進行單獨的指導，鼓勵他們，調(diào)動他們的積極性，讓他們具有宏大的格局。即使發(fā)現(xiàn)零售戶存在的問題，并且及時妥善地處理和解決。

第五，大膽創(chuàng)新。

客戶經(jīng)理必須要思維敏捷，創(chuàng)造力強，切不可畏首畏尾。時代需要大膽的創(chuàng)新，因此，客戶經(jīng)理必須要結(jié)合自己的實際工作進行創(chuàng)新。無論是管理方面，還是指導方面，都應該體現(xiàn)一個新字，這樣才能夠符合時代的主題?？梢岳枚桃曨l或微信等方式對零售戶進行隨時的指導和培訓?？梢宰屃闶蹜粼陉惲猩舷乱环Ψ?#xff0c;讓零售戶拿出足夠的位置，回報他滿意的收入。讓他們陳列出不同的香煙造型，從視覺上征服顧客，進而推動品牌發(fā)展。指導零售戶主動聯(lián)系大客戶，對他們進行電話回訪，向他們介紹新品，從而讓對方感動，進而選擇購買。