貴州省安順市西秀區(qū)煙草近期創(chuàng)新采用“1＋1”模式，提升營銷人員素質(zhì)、優(yōu)化客戶服務(wù)內(nèi)容，推進“我與客戶共成長”主題活動走深走實。

“一學一考”提素質(zhì)。結(jié)合卷煙營銷工作重點和難點，認真擬定培訓計劃，組織營銷人員開展理法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能學習及考試，通過以培訓代訓、以訓促學的方式，推動營銷人員掌握行業(yè)政策、業(yè)務(wù)規(guī)范及技能等，打造過硬的能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提升從業(yè)素養(yǎng)，為帶動零售客戶共同成長蓄勢儲能。

“一群一策”優(yōu)服務(wù)。通過圈層分類，細分不同群體客戶，認真分析零售客戶差異化的經(jīng)營需求，通過線下集中講授、線上直播輔導，開展客戶分檔、規(guī)范經(jīng)營、掃碼培訓及卷煙陳列、系統(tǒng)操作指導等，切實提升客戶經(jīng)營能力和盈利水平。

“一戶一掃”勤指導。對照現(xiàn)代終端客戶高質(zhì)量及高標準掃碼標準，通過實地了解、系統(tǒng)查閱數(shù)據(jù)、客戶反饋等方式，掌握轄區(qū)現(xiàn)代終端客戶掃碼情況，針對掃碼過程中存在的數(shù)據(jù)不準確、掃碼不規(guī)范等問題，實施一戶一策，加強終端掃碼跟蹤、指導，引導零售客戶掌握并熟練使用“黔彩·云”系統(tǒng)，養(yǎng)成“一客一掃、定期盤點”的良好習慣，為實現(xiàn)“經(jīng)驗營銷”向“數(shù)據(jù)營銷”轉(zhuǎn)型升級夯實基礎(chǔ)。