自黨史學習教育活動開展以來，江西宜豐煙草分公司把學習教育活動同解決群眾實際問題結合起來，通過積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，從突出問題著眼、從具體工作抓起，把學習教育成果轉化為為民服務的動力，用實際行動踐行“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”。

銀商協(xié)作，解決資金困難

“陳經(jīng)理，我小店資金周轉困難，能幫我想想辦法嗎？”一大早，宜豐煙草分公司客戶經(jīng)理陳麗娟就接到花橋鄉(xiāng)零售戶趙揚輝焦急的電話。“你別急，如果你有空，本周五下午３點可來公司參加零售戶培訓會，同時會邀請銀行工作人員現(xiàn)場辦理優(yōu)惠貸款”正好本周五有一場零售戶服務能力提升培訓會，陳麗娟向趙揚輝發(fā)出了參訓邀請。

今年以來，該分公司已組織12場零售戶培訓，參與人數(shù)近480人。培訓期間，還邀請銀行工作人員到會場宣傳貸款優(yōu)惠政策，為零售戶解決經(jīng)營中資金困難的麻煩。目前，已有263位零售戶享受到了銀行貸款優(yōu)惠政策。

服務速遞，解決客戶難題

“聶經(jīng)理，我的現(xiàn)代終端設備上傳不了掃碼數(shù)據(jù)，能幫我查一下哪里出了問題嗎？”“沒問題，我現(xiàn)在離你的小店有點遠，20分后會到你店里”正在實地拜訪客戶的城區(qū)客戶經(jīng)理聶建麗接到一個客戶的電話，利索地回答道。

零售戶遇到問題，限時上門進行服務，開啟“服務速遞”模式。在平時的市場走訪中，幫助零售戶整理店面形象，指導商品陳列，培訓現(xiàn)代終端零售戶使用雙屏機，向零售戶宣傳相關法律法規(guī)，提升零售戶經(jīng)營能力和守法經(jīng)營意識，與客戶共同成長進步。通過營銷人員的指導，現(xiàn)代終端的運行質量得到了大幅提升，零售戶的商品陳列更加整潔、美觀，解決了客戶商品陳列贓亂差的難題。

精準幫扶，開啟提升之路。

“我食雜店的消費群體主要是過路客和周邊居民，由于資金有限，平時訂貨較少，檔位較低，貨源較少。小熊經(jīng)理從訂貨指導、庫存管理等方面為我提供經(jīng)營能力提升服務，如今，我的小店生意比以前好多了！”城區(qū)困難零售戶徐民高興地對筆者說，“小熊經(jīng)理還根據(jù)我店鋪的地理位置、消費人群、經(jīng)營條件等特點，現(xiàn)場教我新品推介的技巧，鼓勵我大膽嘗試推介，提高品牌培育的能力。她還積極與銀行聯(lián)系，幫助我申請了信用卡，一步到位解決了我資金周轉的困難?！?/p>

宜豐煙草幫扶困難零售戶，不僅僅在節(jié)慶日走訪慰問困難零售戶，送上慰問金和慰問物品，重點在于平時對困難零售戶加強商業(yè)環(huán)境分析，提升商業(yè)經(jīng)營能力，注重幫扶實效，著力提升困難客戶盈利水平和盈利能力。