? ? 近日，江西新建煙草持續(xù)推進(jìn)“我與客戶共成長”主題活動，進(jìn)一步提升營銷人員專業(yè)素養(yǎng)，提高零售客戶經(jīng)營能力，助力客戶服務(wù)，融洽客我關(guān)系。

? ? 一是理論宣貫，做好“我的業(yè)務(wù)我學(xué)習(xí)”。通過每日一練、每月一測等方式，督促營銷人員開展集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合，提升營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鞏固營銷人員業(yè)務(wù)技能，更好地服務(wù)客戶。

? ? 二是經(jīng)驗輸出，做好“我的客戶我輔導(dǎo)”。結(jié)合零售客戶培訓(xùn)師建設(shè)，開展多元化、全方位的客戶培訓(xùn)，以客戶需求為切入點，為客戶量身定制培訓(xùn)內(nèi)容，增加客戶粘性。

? ? 三是學(xué)以致用，做好“我的終端我維護”。及時告知公司政策變化，宣傳品牌培育、終端建設(shè)等方面的新做法、好做法，加強經(jīng)營指導(dǎo)，同時積極收集客戶意見建議，強化服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)方式，提升客戶滿意度。