? ? 近日，江西新建煙草開展“一對一”結(jié)對幫扶，做好困難零售戶幫扶工作，大力推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動。

? ? 一是建立困難戶臺賬?？蛻艚?jīng)理對轄區(qū)內(nèi)弱勢群體客戶進(jìn)行一次全面摸排，根據(jù)困難戶分類表，做好“一戶一表”統(tǒng)計(jì)，詳細(xì)了解客戶情況，登記客戶信息。

? ? 二是專銷結(jié)合助幫扶。組織營銷、專賣部門共同開展幫扶工作，客戶經(jīng)理與困難零售戶結(jié)成幫扶對子，從卷煙盈利指導(dǎo)、品牌培育技巧、終端形象維護(hù)等方面進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，提高客戶的經(jīng)營能力。專賣人員開展煙草法律法規(guī)宣講，做好困難戶煙草證延續(xù)指導(dǎo)工作，建立投訴咨詢快速反應(yīng)機(jī)制。

? ? 三是制定“一對一”個性化幫扶措施。針對不同類型困難戶，采取個性化幫扶措施，通過數(shù)據(jù)分析、線下培訓(xùn)、線上指導(dǎo)等方式教客戶算好盈利賬，切實(shí)提高客戶盈利水平。